صولت طوسی – ونکوور
سایت دارید و در شبکه‌های اجتماعی هم فعالیت می‌کنید، اما هنوز آن‌طور که باید و شاید در فضای آنلاین به نتیجهٔ مطلوبی برای افزایش فروش کسب‌وکارتان نرسیده‌اید…
نگران نباشید، نه مقصر این ماجرا شمایید، نه تیمی که برای شما شبکه‌های اجتماعی‌تان را مدیریت می‌کنند یا سایتتان را طراحی کرده‌اند و روی بازاریابی از طریق سئو کار می‌کنند. همهٔ این ابزارها لازم‌اند، اما کافی نیستند؛ طعم متفاوت در غذا، نیاز به چاشنی خاصی دارد! مثلاً سس برای پیتزا، پنیر چدار برای برگر یا بنزین سوپر برای ماشین. در کسب‌وکار هم چاشنی افزایش فروش در یک بازهٔ زمانی کوتاه، چیزهایی از جنس طراحی کمپین یا قیف فروش است.
اما کمپین یا قیف فروش چیست؟ چطور می‌توانید آن را به کسب‌وکارتان اضافه کنید؟
در ادامهٔ این مقاله همراه ما باشید تا از سیر تا پیاز ماجرا را کامل متوجه شوید.
چرا راهکارهای قبلی فروش جواب نمی‌دهند؟
همان‌طور که در مقدمه گفته شد، راهکارهایی مثل داشتن وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی لازم‌اند، اما چرا جواب نمی‌دهند؟
چون اگر صاحب یک وب‌سایت باشید، باید به‌صورت جداگانه برای سئو و رتبه‌گرفتن هزینه کنید و ماه‌ها منتظر بمانید تا ورودی‌های جدیدی برای آن بگیرید. پس علاوه بر هزینه، برای نتیجه‌گرفتن صبر هم لازم است و در کوتاه‌مدت راهکار افزایش فروش مناسبی برایتان نیست.
این موضوع در مورد شبکه‌های اجتماعی هم صادق است. برای رسیدن به نتیجهٔ مطلوب باید ماه‌ها آزمون و خطا کنید و تیم طراحی مناسبی داشته باشید و برای آن هزینه کنید. تازه تمام دنبال‌کنندگان شما هم قرار نیست در آخر خریدار شما باشند، پس این راهکارها هرچند برای کمک به تحقیقات مشتری دربارهٔ برند شما و افزایش فروش در درازمدت لازم‌اند، اما پاسخ نیاز شما برای افزایش فروش سریع نیستند. اینجاست که وب‌اسمارت وارد می‌شود.
مراحل قیف فروش، کمپین تبلیغاتی یا وب‌اسمارت چیست؟
ما در بسیاری از قیف‌های فروش، چهار مرحلهٔ اصلی داریم: جذب، تعامل، تبدیل و رضایت مشتری. طراحی فانل یا قیف فروش، مثل طراحی تالاری برای مشتریان است. تالاری که نقطهٔ ورود مشخص و نقطهٔ خروجی مشخصی دارد و در راهروها با استراتژی مناسب، کسب‌وکار شما مشتری را همراهی می‌کند. استراتژی برای طراحی این قیف فروش برای هر کسب‌وکاری با توجه به نیازش متفاوت است، اما به‌صورت کلی می‌توان گفت که در این مسیر، معمولاً این چهار مرحله به‌ترتیب با همین شکلی که توضیح داده شده طی می‌شود:
جذب: در این مرحله، زیرساخت‌های کلی آماده می‌شوند؛ ابتدا یک محصول یا خدمت شما که می‌خواهید روی فروش آن تمرکز کنید، انتخاب می‌شود. ویژگی‌های خاص این محصول مشخص می‌شود تا یک لندینگ پیج (صفحهٔ فرود یا یک وب‌سایت تک‌صفحه‌ای) برای آن طراحی شود.
تعامل: در این مرحله با استفاده از تبلیغات گوگل، شبکه‌های اجتماعی مختلف (اینستاگرام، فیس‌بوک، لینکدین، یوتیوب) و سایر کانال‌های مناسب، ورودی کاربرها به لندینگ پیج طراحی‌شده بیشتر و بیشتر شود.
تبدیل: در این مرحله تلاش بر این است که تمام ابهامات و تردیدهای مشتری به کمک بازاریابی ایمیلی، بازاریابی پیامکی، چت‌بات و حتی تماس تلفنی رفع شده و آن‌ها به خریدار شما تبدیل شوند و در همین مرحله، افزایش فروش اتفاق بیفتد.
رضایت: مشتری‌ای که ناراضی رفته باشد، دیگر هیچ‌وقت نمی‌آید. بله، طبق آمار از هر ۲۶ مشتری ناراضی، فقط یکی از آن‌ها به کسب‌وکار شما شانس مجدد می‌دهد؛ اینجاست که اهمیت پشتیبانی از مشتری خیلی خیلی بیشتر می‌شود. اما برای اینکه مشتری را با روش‌های سنتی راضی نگه دارید، احتمالاً به‌جای دو دست، به هزار دست احتیاج خواهید داشت.
پس برای ساختن پشتیبانی قوی:
۱- بهتر است روی سایتتان چت‌بات داشته باشید تا ۹۹ درصد سؤال‌های مشتری، در لحظه و به‌صورت خودکار جواب داده شود.
۲- قبل از اینکه آن‌ها به شما نظراتشان را منتقل کنند، خودتان از طریق سیستم‌های پیامک خودکار برای جمع‌‌کردن نظرات و فیدبک‌هایشان اقدام کنید.
در نهایت، مجموع این چهار اقدام، قیف فروش کاملی را می‌سازند؛ قیف فروشی که در مراحل مختلفش نیاز به خودکارسازی دارد و خودکارسازی به فرآیند کارها سرعت می‌بخشد، زحمت شما را کمتر می‌کند و باعث افزایش فروش کسب‌وکارتان خواهد شد.
چطور می‌شود یک وب‌اسمارت داشت؟
تیم متخصص افزایش فروش آنلاین ساید، برای داشتن وب‌اسمارت در کنار شماست! ما از صفر تا صد مراحلی را که توضیح داده شد به شما ارائه می‌کنیم و در کنار آن برای شما تضمین افزایش فروش هم داریم. این یعنی ما با تکیه بر تجربههای موفق قبلی، با اطمینان به شما ضمانت موفقیت می‌دهیم؛ در صورت عدم موفقیت و نرسیدن به هدف در بازهٔ زمانی مشخص‌شده، ما تا ساختن نتیجهٔ مطلوب در کنار شما می‌مانیم و متعهد به همراهی‌تان هستیم. این یعنی شما اطمینان خواهید داشت که به‌ازای هر مقدار هزینه‌ای که پرداخت می‌کنید، بدون چون و چرا نتیجه خواهید دید؛ چه چیزی از این بهتر؟
ساید تنها یک تیم فروش نیست، ما به‌صورت اختصاصی سه راهکار مضاعف هم در کنار افزایش فروش به شما ارائه می‌کنیم:
- چت‌بات برای پاسخ به سؤالات مشتریان
- اتوماتیک‌کردن بازاریابی پیامکی و ایمیلی
- راهکارهای جانبی و دریافت تمام خدمات فروش دیجیتال به‌صورت یکجا (شامل مدیریت شبکه‌های اجتماعی، موشن گرافیک و هرآنچه شما نیاز دارید!)
علاوه بر این موارد:
- ساید به شما برای دریافت کمک‌هزینهٔ دولتی ۲۴۰۰ دلاری مشاورهٔ رایگان می‌دهد و در مسیر دریافتش همراه شماست.
- نقشهٔ راه افزایش فروش را که در خارج از پیشنهاد ویژهٔ حال حاضر، حدود ۳۰۰ دلار هزینه دارد، رایگان به شما ارائه می‌کند.
حالا کافی‌ست برای شروع سری به آدرس farsi.theside.biz بزنید یا نگاهی به صفحهٔ رو‌به‌رو در مجله بیندازید؛ به‌‌همین راحتی!
