صولت طوسی – ونکوور
بعضی‌ها فکر می‌کنند دوران اس‌ام‌اس مارکتینگ (بازاریابی پیامکی) هم مثل ایمیل مارکتینگ و ابزارهای مشابه تمام شده است. حقیقت این است که آمارها، دقیقاً خلاف این موضوع را ثابت می‌کنند؛ برای مثال، به گزارش سایت Sender، ۶۴ درصد از مصرف‌کنندگان فکر می‌کنند که کسب‌وکارها باید بیشتر از طریق پیامک با آن‌ها ارتباط برقرار کنند.
در واقع تضادی که در ذهن بعضی‌ها بین شیوه‌های جدیدتر با این روش وجود دارد، واقعیت ندارد. یعنی کانال‌هایی مثل شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی پیامکی هدفمند را تحت‌الشعاع قرار نمی‌دهند. این کانال‌ها باعث می‌شوند مردم بیشتر به تلفن‌های همراهشان نگاه کنند و این امر اثربخشی بازاریابی پیامکی را افزایش می‌دهد. در نهایت ما در دنیای اقتصادِ توجه زندگی می‌کنیم و هرجا که توجه بیشتر باشد، اثربخشی هم بیشتر خواهد بود.
اما سؤال‌های اساسی شما احتمالاً در حال خواندن این متن این است که چطور از بازاریابی پیامکی اثربخش استفاده کنیم؟ این ابزار طبق آمار و ارقام میزان اهمیت و اولویتش چقدر است؟ بهترین ابزار برای استفاده از این کانال تبلیغاتی چیست؟ در ادامه با ما همراه باشید تا پاسخ همهٔ این سؤالات را مرور کنیم.
آمارهایی که باید دربارهٔ بازاریابی پیامکی بدانید
آمارهایی که در ادامه آمده، به‌خوبی میزان اهمیت این ابزار در کسب‌وکار شما را مشخص می‌کنند:
- ۷۸ درصد از مصرف‌کنندگان ارسال پیامک را بر دیگر فعالیت‌های تلفن مانند شبکه‌های اجتماعی (۶۶ درصد) و ایمیل‌ها (۵۰ درصد) ترجیح می‌دهند.
- ۷۱ درصد از مصرف‌کنندگان در سال گذشته برای دریافت پیامک از کسب‌وکارها ثبت‌نام کرده‌اند.
- ۸۶ درصد از صاحبان کسب‌وکارها و مدیران بازاریابی در سال ۲۰۲۳ از بازاریابی پیامکی استفاده کرده‌اند که این تعداد نسبت به سال ۲۰۲۲، ۵۶ درصد افزایش داشته است.
- کمپین‌های پیامکی نرخ بازشدن ۹۸ درصد و نرخ کلیک ۱۰٫۶۶ درصد دارند که به‌طور قابل‌توجهی بالاتر از ایمیل است.
- صنایع اصلی‌ای که از پیامک استفاده می‌کنند شامل بهداشت و درمان (۵۵ درصد)، بانکداری/مالی (۴۶ درصد) و تجارت الکترونیک/خرده‌فروشی (۴۵٫۹ درصد) هستند.
- ۵۸ درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند که چندین بار در هفته از برندها پیامک دریافت کنند.
- حدود ۸۴ درصد از جمعیت جهان دارای گوشی هوشمندند که این امر دامنهٔ دسترسی بازاریابی پیامکی را افزایش می‌دهد.
- ۹۰ درصد از دریافت‌کنندگان پیامک‌های بازاریابی، آن‌ها را ظرف ۳ دقیقه باز می‌کنند.
سه مزیت مهم بازاریابی پیامکی
برندهایی که از طرح‌های بازاریابی پیامکی استفاده می‌کنند، این کار را به سه دلیل اصلی انجام می‌دهند: افزایش آگاهی از برند، تقویت تعامل و افزایش فروش. اما چرا این روش را به روش‌های دیگری ممکن است ترجیح دهند؟ در ادامه این موضوع را باز می‌کنیم:
۱- این روش مقرون‌به‌صرفه است
در مقایسه با دیگر انواع بازاریابی، پیامک‌ها یکی از ارزان‌ترین روش‌های دسترسی به مخاطب‌اند. ارسال پیامک همچنین یکی از بالاترین نرخ‌های بازگشت سرمایه (ROI) را دارد که به‌نفع بودجهٔ شما و سود خطی بیشتر است.
۲- ابزار ارتباط مستقیم‌تر با مخاطب، پیامک است
آمریکایی‌ها به‌طور متوسط بیش از ۴ ساعت در روز را صرف استفاده از تلفن‌های همراه خود می‌کنند، که یک‌چهارم از ساعات بیداری آن‌هاست. این حقیقت که دربارهٔ ملیت‌های دیگر هم صدق می‌کند، نشان می‌دهد که بازاریابی پیامکی چقدر می‌تواند مهم باشد.
با استفاده از این کانال، کسب‌وکارها می‌توانند به مخاطبان خود در دستگاهی دسترسی پیدا کنند که به آن توجه زیادی دارند. این روش مستقیم به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا پیام‌های به‌موقع و شخصی‌سازی‌شده‌ای ارسال کنند که مردم بیشتر از سایر انواع بازاریابی احتمال دارد آن‌ها را ببینند و با آن‌ها تعامل داشته باشند.
۳- درصد توجه در این کانال ارتباطی کم‌نظیر است
حدود ۹۸ درصد از تمام پیامک‌های تجاری از سوی مشتریان خوانده می‌شوند. این یعنی بیش از نه نفر از هر ده نفر در لیست مشترکان شما پیامک‌ها را می‌خوانند.
سطح بالای خوانایی پیامک‌ها به‌دلیل کوتاه و مختصربودن آن‌هاست. دریافت‌کنندگان همچنین تمایل دارند پیام‌هایی را که از طریق پیامک دریافت می‌کنند نسبت به سایر رسانه‌ها در اولویت قرار دهند.
اگر پیام‌های خود را برای مشتریان ارزشمند و شخصی‌سازی کنید، ممکن است نرخ تعامل حتی بالاتری نیز داشته باشید.
حال و آیندهٔ بازاریابی پیامکی در چه وضعیتی است؟
مانند سایر انواع بازاریابی موبایلی، بازاریابی پیامکی همواره در حال تکامل است. برای ایجاد کمپین‌های تأثیرگذار، با تحولات بازاریابی پیامکی همگام باشید.
برای مثال، انتظار می‌رود هوش مصنوعی به بخش کلیدی کمپین‌های بازاریابی پیامکی تبدیل شود. با استفاده از هوش مصنوعی، برندها می‌توانند کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده و هدفمندتری ایجاد کنند. هوش مصنوعی با تحلیل ترجیحات، اطلاعات دموگرافیک و رفتار مشتریان، پیام‌هایی متناسب با هر فرد ایجاد می‌کند. شخصی‌سازی بیشتر به‌معنای نتایج بهتر در بازاریابی است.
با ادامهٔ رشد محبوبیت بازاریابی پیامکی، بازاریابان راه‌های جدیدی برای بهینه‌سازی کمپین‌های پیامکی خود پیدا خواهند کرد. آیندهٔ بازاریابی پیامکی روشن است و هیچ زمانی بهتر از اکنون برای شروع وجود ندارد.
چه ابزاری برای بازاریابی پیامکی مناسب است؟
در بازار، ابزار برای استفاده از بازاریابی پیامکی کم نیست. اما اکثر این ابزارها یک مشکل بزرگ دارند: شما برای استفاده از آن‌ها باید یک‌بار از اول دوباره لیست مخاطبانتان را بسازید. اگر می‌خواهید کمپین ایمیلی ایجاد کنید، باید ابزار جداگانه‌ای برایش بخرید و این ابزارها در نهایت به سیستم کلی باشگاه مشتریان شما هم وصل نیستند. اما اگر بدانید که می‌توانید همهٔ این ابزارها را یکجا داشته باشید، چه؟ آن هم با هزینهٔ کمتر نسبت به اینکه بخواهید آن را جدا تهیه کنید. خبر خوب این است که چنین امکانی خوشبختانه از سوی یک تیم متخصص و البته فارسی‌زبان یعنی ساید مهیا شده است. برای اینکه اطلاعات بیشتری دربارهٔ آن داشته باشید و بتوانید نیازهای خود را در قالب یک جلسهٔ مشاورهٔ رایگان بیان کرده و راهکارهایش را به‌صورت کامل بشناسید، کافی است به سایت https://farsi.theside.biz یا صفحهٔ روبه‌رو در این مجله سر بزنید.
