صولت طوسی – ونکوور
پیش از این وقتی می‌خواستند کسب‌وکار جدیدی راه بیندازند، می‌گفتند: «دوران خاک‌خوری‌اش را حساب کن!» هر کسب‌وکاری هم که شروع می‌شود، می‌دانیم که یک دورهٔ خاک‌خوری دارد. بازاریابی دیجیتال هم دقیقاً راه‌اندازی شعبهٔ آنلاین هر کسب‌وکاری است. این شعبهٔ جدید با شعبه‌های حضوری در دوران خاک‌خوری تفاوتی ندارند. اما چطور می‌توان «سریع‌تر» نتیجه گرفت و این دورانِ به‌اصطلاح خاک‌خوری در کسب‌وکار را به حداقل رساند؟
در این مقاله همراه ما باشید تا فرمول سریع‌ترفروختن در دنیای دیجیتال را مرور کنیم و مؤثرترین تکنیک‌های فروش آنلاین را بشناسیم.
همه‌چیز از قیف بازاریابی شروع می‌شود
ساندویچفروشی محلهٔ خود را در نظر بگیرید. شاید آن‌ها از استراتژی‌های مختلفی (حتی اگر خودآگاه نباشد) برای جلب توجه عابران استفاده می‌کنند یا ممکن است با کسب‌وکارهای محلی برای تبلیغات متقابل همکاری کنند یا حتی پیشنهادات ویژهٔ روزانه، برنامه‌های وفاداری، یا تخفیف‌های خرید عمده در برنامه‌هایشان داشته باشند. حتی ممکن است رویدادهای اجتماعی برگزار کنند یا در رسانه‌های محلی تبلیغ کنند.
با این‌حال و با وجود همهٔ این تاکتیک‌ها برای جذب مشتریان بالقوه، فقط تعداد کمی از افراد به فروشگاه می‌آیند و تعداد کمتری خرید می‌کنند. مشکل کجاست که چنین اتفاقی می‌افتد؟ این فروشگاه چه کار کند تا بیشتر بفروشد؟
قیف بازاریابی ساندویچفروشی به چه شکل است؟
بخش بالایی قیف فروش، در واقع تمام افرادی‌اند که از وجود فروشگاه مطلع می‌شوند، در حالی‌که افرادی که در نهایت خرید می‌کنند، در بخش پایینی قیف قرار دارند.
در بین این دو بخش، مراحل مختلفی وجود دارد که سطوح مختلف تعامل با کسب‌وکار را تشکیل می‌دهند. برخی افراد ممکن است پس از دیدن یک علامت جلوی در مغازه به‌سادگی از آن بگذرند، در حالی‌که دیگران پس از دریافت تخفیف ممکن است به‌شدت به خرید فکر کنند. بهترکردن فرآیند تجربهٔ مشتری در این قیف، کلید افزایش فروش است.
اهمیت قیف بازاریابی برای کسب‌وکارهای مختلف
این موضوع برای کسب‌وکارهای شما هم دقیقاً به‌همین شکل کار می‌کند. نمی‌توانید انتظار داشته باشید که هر فردی که از خدمات شما مطلع می‌شود، فوراً ثبت‌نام کند. شما باید یک قیف بازاریابی ایجاد کنید که مشتریان بالقوه را از مرحلهٔ کشف شما، تعامل با محتوا و خدمات شما، و در نهایت تبدیل‌شدن به مشتریان وفاداری که به برند شما اعتماد دارند، هدایت کند.
سه استراتژی بازاریابی برای رشد سریع کسب‌وکار شما
در ادامه، استراتژی‌های بازاریابی آزمایش‌شده و موفق که می‌تواند کسب‌وکار مشاوره‌ای شما را در سال ۲۰۲۴ به جلو پیش ببرد، آورده شده است. این استراتژی‌ها طراحی شده‌اند تا تمامی مراحل قیف بازاریابی را پوشش دهند، از افزایش آگاهی از برند تا تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی.
تبلیغات آنلاین را جدی بگیرید
در حالی‌که روش‌های رایگان و ارگانیک بازاریابی مؤثرند، اغلب زمان زیادی طول می‌کشد تا نتایج خود را نشان دهند. سرمایه‌گذاری در تبلیغات آنلاین مثل تبلیغات گوگل می‌تواند به شما کمک کند تا به‌سرعت به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید و دیده‌شدن خود را در بازار بیشتر و بیشتر کنید.
موقع استفاده از تبلیغات پولی، اهداف مشخصی برای هر کمپین تعیین کنید:
- چه چیزی می‌خواهید به دست آورید؟
- مخاطب هدف کیست؟
- چه پیامی را می‌خواهید منتقل کنید؟
پاسخ به این سؤالات به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های مؤثری ایجاد کنید که نتایج دلخواه را به همراه داشته باشند.
تبلیغات پولی همچنین راه‌های زیادی برای ردیابی و اندازه‌گیری عملکرد ارائه می‌دهد؛ ازجمله نرخ کلیک، تبدیل‌ها و ارزش طول عمر مشتری. این داده‌ها می‌تواند برای بهبود کمپین‌های آیندهٔ شما و بهینه‌سازی بازگشت سرمایه‌گذاری (ROI) مورد استفاده قرار گیرد.
از اس‌ام‌اس مارکتینگ برای جذب بیشتر مشتری استفاده کنید
بازاریابی پیامکی همچنان یکی از پرطرفدارترین روش‌های افزایش فروش سریع به حساب می‌آید. با استفاده از این ابزار می‌توانید لیدهای فروش را جذب کرده و مشتریان قدیمی را به خرید مجدد تشویق کنید. همچنین با ارسال پیامک‌های تبلیغاتی می‌توانید:
- دربارهٔ رویدادهای کسب‌وکارتان اطلاع‌رسانی کنید.
- پیشنهادات محدود زمانی برای خرید بگذارید.
- محصولات یا خدمات جدیدتان را معرفی کنید.
- یا مشتریان را به خرید حضوری ترغیب کنید.
پس اگر از این روش کم‌هزینه و پربازده غافل بودید، همین حالا بعد از خواندن این مقاله، دست بجنبانید.
چت‌بات، فروش شما را بیشتر می‌کند
یکی از راه‌های افزایش فروش، تمرکز بر تجربهٔ کاربری است که وارد سایت شما می‌شود. یک روش محبوب برای انجام این کار، اضافه‌کردن چت‌بات به وب‌سایت شماست. به‌این ترتیب، شما ۲۴ ساعته با مشتریان بالقوه در تعاملید و به سؤالات آن‌ها پاسخ می‌دهید.
طبق آمار:
- ۶۴ درصد از کاربران اینترنت می‌گویند که بهترین ویژگی چت‌بات‌ها، خدمات ۲۴ ساعتهٔ آن‌هاست.
- ۳۷ درصد از افراد از چت‌بات‌های خدمات مشتری برای دریافت پاسخ سریع در مواقع اضطراری استفاده می‌کنند.
- چت‌بات‌ها می‌توانند به ۸۰ درصد از سؤالات استاندارد پاسخ دهند.
- چت‌بات‌ها می‌توانند به بهبود تجربهٔ کاربری کمک کنند و با ارائهٔ پشتیبانی فوری، احتمال تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان را افزایش دهند.
نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟
اگر قرار باشد برای کسب نتیجهٔ سریع اقدام کنید، نیاز است تیمی را کنارتان داشته باشید که سریع هم عمل کند. تیمی که تجربهٔ کافی داشته باشد و به‌قول آن مثل معروف ایرانی، وقتی می‌گویید «ف»، برود فرحزاد!
تیم ساید، با سال‌ها تجربه در زمینهٔ بازاریابی و افزایش فروش کسب‌وکارهای ایرانی و کانادایی، برای راحت‌کردن خیالتان در کنار شماست. کافی است به صفحهٔ رو‌به‌رو نگاه کنید یا سری به آدرس https://farsi.theside.biz/side بزنید و یک جلسهٔ مشاورهٔ رایگان را با تیم متخصص فروش آنلاین ساید هماهنگ کنید.
