صولت طوسی – ونکوور
دوران ایمیل مارکتینگ و اس‌ام‌اس مارکتینگ، شاید از نظر خیلی‌ها تمام شده باشد اما آمارهای مختلف نشان می‌دهند که این کانال‌های بازاریابی، نه‌تنها اثربخشی خودشان را از دست نداده‌اند، بلکه روزبه‌روز اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.
در اهمیت این ابزار شگفت‌انگیز، همین کافی است که به‌گزارش Optinmonster، بیش از ۵۰ درصد مصرف‌کنندگان در فضای اینترنت، حداقل یک خریدشان مستقیماً از طریق ایمیل بوده است. ایمیل مارکتینگ هم کم‌هزینه است، هم طبق آمار و ارقام می‌توان هربار بهتر از بار قبل اجرایش کرد. اما دلیل محبوبیتش چیست؟
در دنیای شلوغ امروز، ما روزانه ده‌ها و حتی صدها نوتیفیکیشن در روز دریافت می‌کنیم؛ اینجاست که مجبور می‌شویم بین چک‌کردن کانال‌های مختلف ارتباطی‌مان انتخاب کنیم. معمولاً حتی اگر خودمان هم با کسی کار واجبی داشته باشیم، اول به سراغ تماس یا پیامک می‌رویم. اگر کار رسمی داشته باشیم، مهم‌ترین ابزارمان ایمیل است. پس ایمیل، در این دنیای شلوغ، اتفاقاً هر روز اولویت بیشتری برای گرفتن «توجه» افراد پیدا می‌کند.
اما چطور از ایمیل مارکتینگ مؤثر استفاده کنیم؟ بهترین ابزار ایمیل مارکتینگ چیست؟ برای مرور پاسخ این سؤال‌ها، کافی است تا انتهای این مقاله همراه ما بمانید.
چطور با ایمیل مارکتینگ، فروش کسب‌وکارمان را بیشتر کنیم؟
دانستن نکات و ترفندهای آزمونپسداده می‌تواند تفاوت بین یک کمپین موفق و یک کمپین ناکارآمد را مشخص کند. پس برای رسیدن به بهترین نتیجه در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود، نکات زیر را رعایت کنید:
خلق محتوای پادشاه!
محتوا هنوز هم پادشاه است! به‌شرطی که پادشاه‌گونه و باکیفیت خلق شود. محتوای باکیفیت هم محتوایی است که در دنیای شلوغ این روزها توجه مخاطبان را جذب کند و تعاملی سازنده و ارزشمند بسازد. برای ساختن این پل ارزشمند، در اینجا چند ایدهٔ محتوایی آورده شده است:
- راهنماهای آموزشی: مقاله‌ها و کتاب‌های الکترونیکی که تخصص شما را نشان می‌دهند و به مشترکان شما اطلاعات مفیدی ارائه می‌دهند.
- پیشنهادات انحصاری: تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای که تنها به مشترکان ایمیل شما ارائه می‌شود.
- به‌روزرسانی‌های محصولات: اطلاعات جدیدترین محصولات، خدمات یا ویژگی‌هایی که ارائه می‌دهید.
- مطالعات موردی و داستان‌های موفقیت مشتریان: داستان‌های موفقیت مشتریان و اینکه چگونه محصولات یا خدمات شما به آن‌ها کمک کرده است.
- اخبار صنعت: اخبار و به‌روزرسانی‌های مرتبط با صنعت شما که ممکن است برای مشترکان شما مفید باشد.
استفاده از دکمه‌های فراخوان به عمل (CTA)
دکمه‌های CTA باید واضح و جذاب باشند تا مشترکان را به اقدام ترغیب کنند. استفاده از رنگ‌های متضاد، متن‌های مختصر و جملات انگیزشی می‌تواند تأثیر بزرگی در تبدیل مخاطبان به مشتریان داشته باشد.
- موقعیت‌یابی استراتژیک: دکمه‌های CTA را در مکان‌های استراتژیک قرار دهید، مثلاً در بالا و پایین ایمیل یا در وسط یک بخش مهم.
- متن‌های مختصر و مؤثر: متن دکمه‌های CTA باید کوتاه و مؤثر باشد، مثل «همین حالا کلیک کنید»، «بیشتر بدانید« یا «ثبت‌نام کنید».
- رنگ‌های متضاد: از رنگ‌های متضاد استفاده کنید تا دکمه‌های CTA برجسته شوند و به‌راحتی قابل‌تشخیص باشند.
- فراخوان‌های متعدد: از فراخوان‌های متعدد در طول ایمیل استفاده کنید تا مخاطبان بیشتری را به اقدام ترغیب کنید.
تنظیم ایمیل‌های خودکار
ایمیل‌های خودکار می‌توانند به شما کمک کنند تا فرآیندهای ایمیل مارکتینگ خود را بهینه کرده و در زمان و منابع خود صرفه‌جویی کنید. ایمیل‌های خوشامدگویی، پیگیری‌های خرید و یادآوری‌های سبد خرید تنها چند نمونه از ایمیل‌های خودکارند که می‌توانند به افزایش تعامل و تبدیل بهتر مشتری‌ها به شما کمک کنند.
- ایمیل‌های خوشامدگویی: ایمیل‌های خوشامدگویی ارسال کنید تا اولین برخورد مشتری‌ها با بِرند شما مثبت باشد.
- پیگیری‌های خرید: ایمیل‌های پیگیری خرید ارسال کنید تا رضایت مشتریان را افزایش دهید و فروش‌های بیشتری ایجاد کنید.
- یادآوری‌های سبد خرید: ایمیل‌های یادآوری سبد خرید ارسال کنید تا مشتریان را به اتمام خرید ترغیب کنید.
- ایمیل‌های تولد و سالگرد: ایمیل‌های تولد و سالگرد ارسال کنید تا مشتریان خود را شگفت‌زده کنید و وفاداری آن‌ها را افزایش دهید.
تحلیل و بهینه‌سازی
اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ بسیار مهم است. با تحلیل معیارهایی مانند نرخ بازشدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل، می‌توانید بفهمید که چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نیاز به بهبود دارد.
- نرخ بازشدن: درصد افرادی‌ست که ایمیل شما را باز کرده‌اند. این معیار نشان می‌دهد که خطوط موضوعی شما چقدر جذاب‌اند.
- نرخ کلیک: درصد افرادی‌ست که بر روی لینک‌های داخل ایمیل شما کلیک کرده‌اند. این معیار نشان می‌دهد که محتوای شما چقدر جذاب است.
- نرخ تبدیل: درصد افرادی‌ست که پس از کلیک بر روی لینک‌ها، اقدام موردنظر شما را انجام داده‌اند (مثل خرید یا ثبت‌نام). این معیار نشان می‌دهد که کمپین شما چقدر مؤثر بوده است.
- نرخ لغو اشتراک: درصد افرادی که از دریافت ایمیل‌های شما انصراف داده‌اند. این معیار نشان می‌دهد که محتوای شما چقدر مرتبط و جذاب بوده است.
- نرخ پرش: درصد ایمیل‌هایی که به‌دلیل مشکلات ارسال، به گیرنده نرسیده‌اند. این معیار نشان می‌دهد که لیست ایمیل شما چقدر به‌روز و دقیق است.
با چه ابزاری، کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را راحت اجرا کنیم؟
اولین نکته‌ای که باید به آن توجه کرد، این است که ما وقت نداریم از این ابزار به آن ابزار رفت‌و‌آمد کنیم. مثلاً ایمیل مارکتینگ را در یک ابزار اجرا کنیم، اس‌ام‌اس مارکتینگ را در ابزاری دیگر؛ برای پست‌کردن در شبکه‌های اجتماعی اکانت جدا بخریم و برای خودکارسازی پیام‌هایمان به مشتریان یا جمع‌کردن همهٔ آن‌ها به‌صورت یک‌جا، اکانتی دیگر! شما به ابزاری جامع نیاز دارید تا تمام فرایندهای مارکتینگ را با هزینهٔ مناسب، به‌اصطلاح برایتان یک‌کاسه کند. برای این کار، کافی است به سایت https://farsi.theside.biz سر بزنید.
