صولت طوسی – ونکوور
وقتی کسب‌وکار تازه‌ای را شروع می‌کنیم، سؤالات زیادی هستند که دور سرمان می‌چرخند؛ درست مثل نوزادی که تازه پایش را به این دنیا گذاشته، مهم‌ترین چیزی که با آن روبه‌روییم، یک مسئلهٔ ساده است: بقا!
کسب‌وکارهای نوپا برای آنکه بتوانند سرپا بمانند و رشد بیشتری را تجربه کنند، باید مشتری‌های بیشتری پیدا کنند و بیشتر بفروشند؛ برای اینکه بیشتر بفروشند، باید بازاریابی و تبلیغات انجام دهند.
اما چالش از آنجایی شروع می‌شود که این وضعیت تضاد بزرگی در دلش دارد؛ کسب‌وکار تبلیغات می‌خواهد و بودجه، بسیار محدود است. در این شرایط باید بهینه‌ترین راه‌ها را انتخاب کنیم.
اما چطور؟ برای رسیدن به جواب این سؤال، تا پایان این مقاله همراه ما بمانید.
سه قدم مهم بازاریابی و تبلیغات برای کسب‌وکارهای نوپا
بازاریابی مناسب برای کسب‌وکارهای نوپا را می‌توان در سه گام بلند بررسی کرد. هر یک از این گام‌های بلند از قدم‌های کوچک‌تری تشکیل می‌شوند که در نهایت شما را به موفقیت می‌رساند.
گام اول، شناخت نیاز مشتری و هماهنگی محصول
در دنیایی که به‌فاصلهٔ هر سه قدم در خیابان‌های اصلی شهرهای مختلف کافی‌شاپ هست؛ آژانس‌های بازاریابی دیجیتال بسیار زیادی وجود دارند یا به‌وفور سوپرمارکت پیدا می‌شود، دیگر نمی‌شود فقط «قهوه» فروخت. نمی‌شود با ارائهٔ خدمات کلی، انتظار مشتریان بسیار زیادی را داشت. دنیای امروز پررقابت‌تر از هر زمان دیگری‌ست. در واقع چیزی که ما به مشتری می‌فروشیم، حتی دیگر تجربه هم نیست؛ بلکه «احساس» است. کسب‌وکارها در دنیای امروز، برای بقا باید به عمیق‌ترین لایه‌های مخاطبانشان نفوذ کنند.
در این راستا، پیشنهاد ما این است که یک برنامهٔ تحقیقات بازار، حتی کوچک، ترتیب دهید تا بفهمید چطور محصولات و خدمات به گروهی از مخاطبانتان با عمق بیشتری می‌تواند کمک کند. ممکن است محصولات شما ویژگی‌های متعددی داشته باشند، اما مشتریان شما فقط یک یا دو ویژگی را استفاده کنند. همچنین ممکن است مشکلاتی در استفاده یا پیاده‌سازی بخش‌های دیگر محصولات یا خدمات شما داشته باشند. آشنایی با رفتار مشتریان به شما کمک خواهد کرد تا محصولات و خدمات خود را بهبود بخشید یا آن‌ها را بر اساس نیازهای مشتریان شخصی‌سازی کنید و بدین ترتیب با قیمت بالاتری محصول و خدمات خود را در بازار عرضه کنید.
گام دوم، جذب مخاطبان در کانال‌های مطلوب
به‌طور کلی، در هر کسب‌وکار نوپا، پنج کانال حیاتی برای بازاریابی وجود دارد:
۱. وب‌سایت:
این ابزار انعطاف‌پذیر و برای بازاریابی شما بسیار حیاتی است؛ داشتن یک سایت مناسب به شما کمک می‌کند تا به‌صورت شبانه‌روزی با مخاطبانتان ارتباط برقرار کنید و کسب‌وکارتان را محدود به یک جغرافیای خاص یا ساعت مشخص نکنید.
۲. بازاریابی ایمیل:
روشی مؤثر برای برقراری ارتباط با مخاطبان و جلب توجه آن‌ها در طولانی‌مدت. توصیهٔ مهم درباره این ابزار این است که از فرم درخواست ایمیل در بخش‌های مختلف وب‌سایت یا صفحات ورودی خود برای جمع‌آوری ایمیل‌های کاربران استفاده کنید، سپس از طریق ایمیل، آخرین به‌روزرسانی‌ها، محتوای جدید و سایر اطلاعات مفید را با مخاطبان به اشتراک بگذارید.
۳. بازاریابی محتوا:
این کانال بازاریابی تنها برای فروش نیست، بلکه در بازاریابی محتوایی شما از لحظهٔ تحقیق و تصمیم به خرید تا بعد از آن و در زمان پشتیبانی، کنار مشتریانتانید و این حمایت همه‌جانبه باعث می‌شود تا مخاطبتان روی شما حساب ویژه‌ای باز کند.
۴. شبکه‌های اجتماعی:
با تبدیل‌شدن شبکه‌های اجتماعی به بخشی از زندگی روزمره، استفاده از آن‌ها در برنامهٔ بازاریابی دیگر یک انتخاب نیست. نه‌تنها حضور در آن‌ها بیش از هر زمانی اهمیت دارد، بلکه ساختن ویدئویی کوتاه به‌عنوان نوعی از محتوا که انقلاب تازه‌ای در این فضا برپا کرده هم اهمیت بسیار زیادی برای کسب‌وکارتان دارد.
اپلیکیشن ساید، کنار شما برای فروش بیشتر کسب‌وکارتان
در بخش تبلیغات و بازاریابی، همان‌طور که اشاره شد نیاز دارید که صفحات فرود (landing page) متنوعی بسازید، در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید، ایمیل و پیامک ارسال کنید و در آخر بعد از فروش محصولاتتان، برای مشتریان فاکتور صادر کنید.
اگر قرار باشد هر یک از این کارها را به‌صورت جزیره‌ای و جداگانه انجام دهید، در طول روز وقت برای سرخاراندن پیدا نمی‌کنید. اما نگران نباشید؛ چراکه اپلیکیشن ساید، تنها با ماهی ۹۷ دلار تمام این امکانات را به‌صورت کامل در اختیارتان قرار می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر کافی‌ست به صفحهٔ روبه‌رو نگاه کنید.
قدم نهایی، بهبود کمپین‌ها
پازل رشد کسب‌وکار شما بدون ارزیابی کمپین‌ها تکمیل نمی‌شود. با دیدن نتایج تبلیغات قبلی است که متوجه می‌شوید دقیقاً بودجه‌تان را کجا باید بیشتر خرج کنید تا بیشتر بفروشید، و در کدام کانال‌ها تبلیغ کسب‌وکار شما جواب نمی‌دهد و خرج‌کردن بودجه در آن‌ها اشتباه است؟ چه پیامی را مخاطب شما بیشتر می‌پسندد و دقیقاً چه نیازی در آن‌ها بیشتر است؟
گاهی لازم است برای بهترانجام‌شدن کمپین‌ها از روش A/B تست استفاده کنید؛ در این روش دو پیام تبلیغاتی، دو رویکرد متفاوت یا حتی دو پیشنهاد را به دو گروه از مخاطبانتان ارائه می‌دهید و هر یک که نتیجهٔ بهتری را در پی داشت، با همان ادامهٔ کمپین را پیش میبرید. در واقع در این روش یک بخش کوچک بودجه را برای تست می‌گذارید و بعد بر اساس آن کمپین اصلی را شروع می‌کنید. این روش برای کسب‌وکارهای کوچک که بودجهٔ کمتری دارند، اهمیت بسیار بیشتری هم پیدا می‌کند.
در نهایت اینکه قبل از شروع هر کمپین تبلیغاتی جدید، نتیجهٔ تبلیغات قبلی را به‌خوبی ارزیابی و آنالیز کنید، ترجیحاً در این مسیر از یک تیم متخصص فروش مثل تیم ساید که تجربه‌های متنوعی در تبلیغات دارد کمک بگیرید تا سریع‌تر هم به نتیجه برسید.
