یلدا احمدوند – ونکوور
مکالمهٔ تلفنی به‌زبان انگلیسی می‌تواند یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های مهاجرانی باشد که زبان انگلیسی زبان مادری‌شان نیست. در این درس تلاش کرده‌ام بعضی از متداول‌ترین جملات و اصطلاحاتی را که در این‌گونه مکالمات استفاده می‌شوند، به‌طور خلاصه توضیح بدهم. مکالمات تلفنی، از جمله مهم‌ترین مکالمات روزمره به‌حساب می‌آیند. توانایی در استفادهٔ صحیح از واژه‌ها، جملات و ساختار‌های زبان انگلیسی می‌تواند کمک شایان توجهی در برقراری یک تماس تلفنی بکنند. برای اینکه اعتمادبه‌نفس بیشتری در مکالمات تلفنی داشته باشید، بهتر است این اصطلاحات را یاد بگیرید و سعی کنید در مکالمات‌تان از آن‌ها استفاده کنید. پیش از همه به چند نکتهٔ مهم در مکالمات اشاره می‌کنم.
اگر قسمتی از مکالمه‌ای را متوجه نشدید، می‌توانید بگویید:
I’m sorry, can you repeat that please?
Or
I’m sorry, can you please slow down? My English is not strong!
I’m sorry, I didn’t quite catch that.
Did you say…?
You said…, is that right?
زمانی که می‌خواهید اسمتان را برای کسی هجی (Spell) کنید، می‌توانید حروف را یکی‌یکی بگویید و هر حرف را با کلمه یا اسمی آشنا در زبان انگلیسی مثال بزنید.
مثلاً اگر اسم شما دینا است، باید بگویید:
Dina: D as in David, I as in Ice cream, N as in Nick, A as in Apple.
موضوع دیگری که باید به آن خیلی توجه بکنیم، تلفظ اعداد است. اعدادی که برای ایرانیان معمولاً مشکل‌ساز است، ۳۰ و ۱۳ هستند. در Thirteen استرسِ کلمه روی teen است، و در Thirty روی Th.
اگر صدا کم است و متوجه نمی‌شوید که چه می‌گویند، می‌توانید بگویید:
- Could you speak a little louder?
- Sorry, what did you say?
- Please speak up, I can’t hear you very well.
یا اگر فکر می‌کنید خیلی تند حرف می‌زنند، می‌توانید بگویید:
Could you please speak slower?
حالا چند اصطلاح کاربردی به شما درس میدهم که بتوانید موقع مکالمهٔ تلفنی از آن‌ها استفاده کنید. وقتی که جایی تماس می‌گیرید، باید بگویید:
I’d like to speak to…
I’m calling from…
I’m calling on behalf of …
اگر شخص مورد نظر شما در دسترس نباشد و از شما بپرسند آیا مایل‌اید پیغام بگذارید، در پاسخ می‌توانید بگویید:
Q: Would you like to leave a message?
A: Yes, can you tell ————— that ————— called?
توی جای خالی اولی اسم کسی را که به او زنگ زده‌اید و توی دومی اسم خودتان را بگذارید.
اگر همان ابتدا اسمتان را پرسیدند، یا می‌خواهید خودتان را معرفی کنید، باید بگویید:
This is ————— (your name).
اگر خواستید شمارهٔ تلفنتان را بدهید تا با شما تماس بگیرند، می‌توانید بگویید:
Please tell her she can reach me at 778-888-8888.
و وقتی به تماسی تلفنی جواب می‌دهید: (taking a call)
How can I help you?
Where are you calling from?
اگر خواستید پیغامی یا شماره‌ای را از طرف تماس‌گیرنده یادداشت کنید، می‌توانید بگویید:
Hold on (گوشی),
let me grab a pen and paper.
What’s your phone number again?
همیشه یادتان باشد هنگام تلفنی حرف‌زدن لبخند بزنید. به این ترتیب هم استرس کمتری دارید، هم طرف مقابل این حس را از شما می‌گیرد. تا درس بعدی، موفق باشید.
درس این شماره را در اینجا ببینید:
یلدا
برای تماشای درس‌های قبلی این لینک را ببینید و کانال YouTube «رسانهٔ همیاری» را در آدرس www.youtube.com/HamyaariCanada دنبال کنید.
