صولت طوسی – ونکوور
فقط کافی‌ست به همین آمار ساده نگاه کنید: به گزارش Sprout Social در سال گذشته، ۶۸ درصد مشتریان برند شما، برای باخبرماندن از آخرین اخبار و محصولاتتان شما را دنبال می‌کنند. خیلی وقت‌ها دلیل دنبال‌کنندگانِ (followers) برای دنبال‌‌کردن شما، اعتماد بیشتر و آگاهی بیشتر دربارهٔ شماست و با محتوای مناسب، شما می‌توانید این اطمینان خاطر را در آن‌ها بیشتر و بیشتر کنید. نتیجهٔ این اطمینان خاطر چه خواهد بود؟ حتماً فروش بیشتر و رشد کسب‌وکار شما.
اما چطور می‌توانیم با محتوای مناسب این کار را سریع‌تر دنبال کنیم؟ اصلاً محتوای مناسب چه شکلی دارد و چه تخصص‌هایی برای ایجاد این محتوا در برندمان نیاز داریم؟ همهٔ این سؤالات را در همین مقاله پاسخ می‌دهیم. کافی‌ست تا آخر این مطلب همراه ما بمانید.
پنج نکته برای افزایش فروش در شبکه‌های اجتماعی
در ادامه نکات مهمی را که به افزایش فروش شما در شبکه‌های اجتماعی و در بازهٔ زمانی کوتاهی کمک می‌کنند، برایتان گردآوری کرده‌ایم.
از محتوای تعاملی استفاده کنید
فقط به‌این خاطر که می‌خواهید از طریق شبکه‌های اجتماعی فروش خود را بالا ببرید، قرار نیست که در هر پست محصولات یا خدماتتان را به‌صورت مستقیم تبلیغ کنید.
مدیریت شبکه‌های اجتماعی در واقع ادامه‌ای از استراتژی بازاریابی محتوایی شماست. باید از این فضا به‌خوبی برای سرگرم‌کردن، آموزش‌دادن و جذب‌کردن مخاطبان استفاده کنید.
بیشتر مردم در زمان‌های آزاد خود از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؛ یعنی به‌دنبال استراحت یا دیدن محتوای سرگرم‌کننده‌اند، پس نمی‌توان به‌زور آن‌ها را به‌سمت خریدکردن هدایت کرد.
حالا سؤال اینجاست: «چطور می‌توانم از شبکه‌های اجتماعی برای افزایش فروش استفاده کنم، بدون آنکه زیادی تبلیغاتی باشم؟»
یک ایده این است که محتوای جذابی بسازید که مردم را به تعامل دعوت کند؛ مثل برگزاری مسابقات آنلاین، نظرسنجی‌ها یا هدیه‌دادن رایگان.
این نوع پست‌ها، مخاطبان را تشویق می‌کنند که با برند شما تعامل داشته باشند. پست‌های تعاملی خیلی سریع می‌توانند فراتر از دنبال‌کننده‌های مستقیم شما پخش شوند؛ مخصوصاً اگر در قوانین مسابقه، به اشتراک‌گذاری پست یا تگ‌کردن دوستان اشاره کرده باشید.
استفاده از پست‌های تعاملی ساده‌ترین راه برای وایرال‌شدن در شبکه‌های اجتماعی و جذب مشتریانی جدید است.
کمک گرفتن از اینفلوئنسرها و مشتریان را فراموش نکنید
بازاریابی با اینفلوئنسرها چطور کار می‌کند؟
از آن‌ها بخواهید که برند شما را با بررسی صادقانه محصولاتتان در پروفایل‌های خودشان تبلیغ کنند. در مقابل می‌توانید به آن‌ها تخفیف، لینک همکاری در فروش یا حتی یک نمونهٔ رایگان پیشنهاد دهید. بسیاری از اینفلوئنسرها با کسب درآمد از دنبال‌کنندگان خود، کسب‌وکار همکاری در فروششان را توسعه می‌دهند.
البته برخی از اینفلوئنسرها برای این بررسی‌ها هزینه می‌گیرند. با این‌حال، همکاری با اینفلوئنسرها شما را در معرض دید دنبال‌کنندگان گستردهٔ آن‌ها قرار می‌دهد و ثابت شده که این کار به افزایش فروش منجر می‌شود.
اگر آمادهٔ همکاری با اینفلوئنسرها نیستید، می‌توانید به سراغ مشتریان وفادار و پرشور خود بروید. از آن‌ها بخواهید که تجربهٔ خود را بررسی کرده یا محصولات شما را در مقابل تخفیف‌ها، هدایای رایگان یا سایر امتیازات تبلیغ کنند.
بعضی از شرکت‌ها یک برنامهٔ همکاری در فروش (affiliate) ارائه می‌دهند که به مشتریانشان اجازه می‌دهد کدهای تخفیف یا لینک اختصاصی خرید خود را با دوستان، خانواده و دنبال‌کنندگانشان در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
درست مثل همکاری در فروش، مشتریان با استفاده از کدهایشان می‌توانند امتیاز یا درصدی از فروش را دریافت کنند.
به برند خود وفادار باشید
استفاده از شبکه‌های اجتماعی در واقع گسترش حضور برند شما در پلتفرم‌های مختلف است. این کار مثل ایجاد یک قیف فروش استراتژیک است که به موفقیت تلاش‌های بازاریابی‌تان کمک می‌کند.
برای بسیاری از مشتریانتان، حساب‌های شبکهٔ اجتماعی شما اولین برخورد آن‌ها با برندتان خواهد بود.
وقتی کسی محتوای شما را می‌بیند، احتمالاً به پروفایل شما سر می‌زند تا بیشتر با شما آشنا شود. به‌همین دلیل، پروفایل، محتوا و پیامتان باید دقیقاً نمایانگر برند شما باشد. اگر به هویت واقعی برند خود وفادار بمانید، می‌توانید دنبال‌کنندگان بیشتری جذب کنید، تعامل بیشتری داشته باشید و نرخ تبدیل آنلاین خود را بهبود ببخشید.
اما چطور می‌توانید پروفایلی بسازید که به‌بهترین شکل نمایانگر برندتان باشد؟ در اینجا چند نکته برای کمک به شما آورده شده:
– از نام کاربری استفاده کنید که بازتاب‌دهندهٔ کسب‌وکار شما باشد.
– آدرس وب‌سایت خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
– از عکس‌های پروفایل و کاور با کیفیت بالا استفاده کنید.
– محتوایی بسازید که برای مخاطبان هدفتان مفید باشد.
– با کاربرانی که شما را در پست‌ها، پاسخ‌ها یا نظرات منشن می‌کنند، تعامل داشته باشید.
چطور یک تیم حرفه‌ای برای تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی پیدا کنیم؟
احتمالاً اگر بخواهید کار مدیریت شبکه‌های اجتماعی را با تیم درون کسب‌وکار خودتان پیش ببرید، چالش‌های بسیار زیادی دارید؛ از پیداکردن نیروی متخصص مناسب و بعد هماهنگ‌کردن این نیروها با یکدیگر که ممکن است ماه‌ها زمان ببرد، تا درگیر روزمره‌شدن و تمام‌شدن ایده‌ها در میانهٔ راه و در نهایت هزینه‌های بسیار سنگین استخدام که چه به‌صورت پنهان و چه به‌صورت مستقیم بر شما تحمیل می‌شود.
از طرفی برون‌سپاری این کار هم راحت نیست. چون پیداکردن تیمی که ثابت کرده باشد بازی شبکه‌های اجتماعی را به‌خوبی می‌داند راحت نیست.
اما خبر خوب این است که تیم ساید در این مسیر کنار شماست. صفحهٔ اینستاگرام این تیم به‌تنهایی ۱۶ هزار دنبال‌کنندهٔ واقعی و پرتعامل دارد و همین سند کافی‌ست تا خیالتان از مسیر رشد راحت باشد. نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟ برای اطلاعات بیشتر کافی است به سایت https://farsi.theside.biz یا صفحهٔ رو‌به‌رو در این مجله سر بزنید.