نماد سایت رسانهٔ همیاری

شرکت Telus بهترین کیفیت شبکهٔ تلفن همراه را در سراسر کانادا دارد

telus2

نتایج تازه‌ترین ارزیابی کلی کیفیت شبکهٔ اپراتورهای تلفن همراه کانادا نشانگر آن است که TELUS Mobility تنها شرکتی‌ست که هم در انتاریو و هم در شرق و غرب کانادا بالاترین رتبه را به‌دست آورده است.

به‌گزارش رسانهٔ همیاری به‌نقل از مؤسسهٔ تحقیقاتی J.D. Power، سه شرکت Bell Mobility،‏ TELUS Mobility و Videotron با امتیازی برابر بهترین رتبه را در این ارزیابی در شرق کانادا به‌دست آورده‌اند. TELUS Mobility در انتاریو و SaskTel و TELUS Mobility در غرب کانادا بهترین کیفیت شبکه را داشته‌اند.

مؤسسهٔ تحقیقاتی J.D. Power روز پنج‌شنبه، ۲۶ مهٔ ۲۰۱۶، نتایج تازه‌ترین ارزیابی کیفی از شبکهٔ تلفن همراه کانادا را منتشر کرد. در این گزارش آمده است استفادهٔ کاربران از برنامه‌هایی که مصرف دیتای بالایی دارند، شبکه‌های تلفن همراه اپراتورها را تحت فشار قرار داده است و بر کیفیت کلی شبکهٔ آن‌ها تأثیر گذاشته است.

این تحقیق در سه حوزه، کیفیت عملکرد شبکه‌های مخابراتی را ارزیابی کرده‌ است: تماس تلفنی، پیام‌رسانی و دیتا.
عملکرد شبکه بر اساس مشکلات ایجاد شده در ۱۰۰ ‏(PP100) اتصال اندازه‌گیری شده است که نمرهٔ کمتر نشانگر اشکالات کمتر و نمرهٔ بالاتر نشانگر اشکالات بیشتر است. عملکرد اپراتورها هم در سه ناحیهٔ شرق، انتاریو و غرب مورد ارزیابی قرار گرفت.
نمرهٔ اشکالات کلی شبکه با یک نمره افزایش، از ۹ به ۱۰ اشکال در ۱۰۰ اتصال رسیده است که عمدهٔ آن به دلیل افزایش استفاده از برنامه‌ها و قابلیت‌های مختلف تلفن‌های هوشمند بوده که اشکالات دیتا را به ۱۵ اشکال در ۱۰۰ اتصال، افزایش داده است ولی نمرهٔ مشکلات تماس تلفنی و پیام‌رسانی بدون تغییر به نسبت سال گذشته و به‌ترتیب ۱۳ و ۵ مشکل در ۱۰۰ اتصال باقی مانده است.
به‌طور مشخص، استفاده از اغلب قابلیت‌های مختلف تلفن‌ها به نسبت سال ۲۰۱۵ افزایش یافته است. از جمله قابلیت‌هایی که بیشترین میزان مصرف دیتا را دارند مانند چت ویدیویی (افزایش یافته به ۱۸ درصد از ۱۴ درصد در سال ۲۰۱۵)، اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی (افزایش یافته به ۱۴ درصد از ۱۰ درصد) و پرداخت‌های موبایل (افزایش یافته به ۱۹ درصد از ۱۴ درصد). همچنین تعداد کاربرانی که از برنامه‌های کاربردی روی تلفن هوشمندشان استفاده می‌کنند، از ۸۴ درصد با ۸۶ درصد رسیده است. میزان استفاده از شبکه‌های اجتماعی در دورهٔ هفت‌روزه از ۴۲ درصد به ۵۶ درصد، میزان استفاده از مرورگر وب از ۳۹ به ۴۲ درصد و استفاده از برنامه‌های سلامت و تندرستی از ۱۵ به ۱۸ درصد افزایش یافته است.

علاوه‌بر‌این کاربران از وب‌سایت‌های بیشتری به‌نسبت سال گذشته دیدن کرده‌اند. کاربرانی که تعداد بیشتری از وب‌سایت‌ها را می‌بینند، با مشکلات بیشتری در زمینهٔ دیتا مواجه می‌شوند. به‌عنوان مثال کاربری که ۵ تا ۹ وب‌سایت را در ۴۸ ساعت گذشته دیده است، با ۱۳ اشکال در ۱۰۰ اتصال مواجه شده که این عدد برای کاربرانی که بین ۱۰ تا ۱۴ وب‌سایت را دیده‌اند، ۱۷ اشکال در ۱۰۰ اتصال بوده است.

در این گزارش سه شرکت Koodo Mobile،‏ Virgin Mobile  و Fido هم مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند ولی چون از خودشان شبکهٔ جداگانه‌ای ندارند و به‌ترتیب از شبکه‌های Telus،‏ Bell و Rogers استفاده می‌کنند، به‌طور جداگانه رتبه‌بندی نشده‌اند.

یافته‌های دیگرِ این گزارش به شرح زیر است:

  • استفادهٔ بیشتر موجب اشکالات بیشتر می‌شود: کاربرانی که دیتای نامحدود داشتند، با ۱۳ اشکال در ۱۰۰ اتصال مواجه بوند این در حالی‌ست که کاربران با دیتای محدود تنها با ۱۱ اشکال مواجه بودند که هر دو مورد یک اشکال به نسبت سال گذشته بیشتر بود.
  • سرعت با اشکالات مرتبط است: کاربرانی که گفته‌اند سرعت دیتا روی دستگاه‌های سازگار با شبکهٔ نسل چهارمشان کمتر از حد انتظارشان بوده، تعداد اشکالات بیشتری را تجربه کرده‌اند. ۱۲ درصد کسانی که گوشی LG داشته‌اند، معتقد بودند که سرعت دیتا در دستگاهشان بیشتر از حد انتظارشان بوده در حالی‌که ۱۰ درصد دارندگان گوشی‌های HTC،‏ ۹ درصد کاربران iPhone،‏Blackberry و Samsung چنین نظری داشته‌اند.
  • مشکلات کمتر، احتمال تغییر اپراتور کمتر: کاربرانی که گفته بودند «به هیچ‌وجه» اپراتورشان را در ۱۲ ماه آینده تغییر نخواهند داد، کسانی بودند که به‌طور متوسط با ۶ اشکال در ۱۰۰ اتصال مواجه شده بودند درحالی‌که کسانی که گفته بودند «قطعاً» اپراتورشان را تغییر خواهند داد با ۱۹ اشکال در ۱۰۰ اتصال مواجه بودند.  
  • مشکلات بسته به منطقه: کاربران شبکه‌های موبایل در مناطق شرقی با میزان متوسط ۱۰ اشکال در ۱۰۰ اتصال مواجه شدند که از ۸ اشکال در ۱۰۰ اتصال در سال ۲۰۱۵ افزایش یافته است. این میزان در انتاریو ۱۰ اشکال در ۱۰۰ اتصال بوده که به نسبت سال گذشته بدون تغییر مانده و در غرب کانادا ۱۰ اشکال در ۱۰۰ اتصال بوده که از ۹ اشکال در ۱۰۰ اتصال در سال قبل، افزایش یافته است.
  • کیفیت شبکه در مناطق دورافتاده پایین است: کاربرانی که در مناطق دورافتاده زندگی می‌کنند، به نسبت کسانی که در حومهٔ شهرها و خود شهرها ساکنند، مشکلات بیشتری را تجربه می‌کنند. 

نتایج ارزیابی اپراتورها در هر منطقه به‌شرح زیر است:

خروج از نسخه موبایل