صولت طوسی – ونکوور
صبح که از خواب بلند می‌شوید، احتمالاً بعد از خوردن صبحانه برای چک‌کردن اتفاقات مهم روز به شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، فیس‌بوک یا توییتر (اِکس جدید!) سر می‌زنید. کمی که از کارکردنتان می‌گذرد، برای اینکه خستگی در کنید، ویدئوهای بامزهٔ ریلز اینستاگرام را می‌بینید یا سری به لینکدین و فیس‌بوکتان می‌زنید. وسط روز یادتان می‌آید که دوست داشتید از فلان برند لباس خرید کنید؛ پس در اینستاگرام صفحه‌شان را جستجو می‌کنید و نگاهی کلی به محصولاتش می‌اندازید.
می‌بینید؟ زندگی روزانهٔ ما خارج از دنیای کسب‌وکار، سخت با شبکه‌های اجتماعی گره خورده است. بنابراین اگر کسب‌وکاری دارید، بهتر است هرچه سریع‌تر دست بجنبانید و شبکه‌های اجتماعی برندتان را بهتر کنید.
اما اصلاً کدام شبکهٔ اجتماعی برای کسب‌وکار شما بهتر است؟ چطور با این‌همه سرشلوغی، راحت و کم‌هزینه این صفحات را مدیریت کنید؟ چطور با استفاده از این صفحات بیشتر بفروشید؟ نگران این سؤالات نباشید؛ چرا که جوابشان را با خواندن این مقاله پیدا می‌کنید!
فیس‌بوک؟ اینستاگرام؟ توییتر؟ لینکدین؟ کدام شبکهٔ اجتماعی برای کسب‌وکار شما مناسب‌تر است؟ برای پیداکردن جواب این سؤال، باید این موارد را در نظر بگیرید:
شناخت مشتری، چراغ‌قوهٔ مسیر تاریک استراتژی!
در کسب‌وکار، همه‌چیز با شناخت درست و عمیق محصول و در پی آن مشتری شروع می‌شود؛ اگر مشتری را درست بشناسید، می‌دانید که او چه رفتارِ خریدی دارد، برای اعتمادکردن به برند شما کدام شبکهٔ اجتماعی را بیشتر چک می‌کند و چه محتوایی او را مجاب می‌کند تا از شما خرید کند؟
شناخت رقبا، دوست خوب شما!
برخلاف آنچه ممکن است در ذهن بعضی‌ها بگذرد، رقبای کسب‌وکار شما، بهترین دوستانتان‌اند! با بررسی دقیق آن‌ها می‌توانید بفهمید که آن‌ها چه فعالیت‌هایی در گذشته انجام داده‌اند؟ در کدام شبکه‌های اجتماعی حضور داشته‌اند و در کدام‌یک از آن‌ها نتیجه بهتری گرفته‌اند؟ مشتریان آن‌ها، احتمالاً نقاط اشتراک زیادی با مشتریان شما دارند و تحلیل سلائق آن‌ها کمک می‌کند تا محتوای بهتری برای مشتریان خود خلق کنید.
قبل از شیرجه، شنا یاد بگیرید
در نهایت، لازم است که چند شبکهٔ اجتماعی را اولویت‌بندی کرده و زیروبم همهٔ امکانات و الگوریتم آن‌ها را به‌صورت دوره‌ای مطالعه کنید. شبکه‌های اجتماعی، برای راضی‌نگه‌داشتن کاربرانشان، زودبه‌زود دست به به‌روزرسانی و افزودن امکانات جدید می‌زنند و الگوریتمشان را تغییر می‌دهند. مثلاً در حال حاضر، ویدئوهای کوتاه «ریل» یا همان Reel، برای اینستاگرام اهمیت بسیار زیادی دارد.
چهار ابزار مهم برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی
بعد از اولویت‌بندی شبکه‌های اجتماعی، به مدیریت آن‌ها می‌رسیم؛ آپلود تک‌تک پست‌ها به‌صورت دستی و جواب‌دادن به پیام‌ها و کامنت‌ها می‌تواند طاقت‌فرسا باشد، اما نگران نباشید! ابزارهای کمکی خیلی خوبی وجود دارند:
Hootsuite، جغد متخصص
شب‌ها و صبح‌ها که شما می‌خوابید، هوت‌سوئیت پست‌های شما را منتشر می‌کند تا خیالتان راحت باشد. همچنین، این ابزار به شما امکان مدیریت و پاسخ به پیام‌ها و نظرات را به‌صورت یک‌جا فراهم می‌کند.
هزینهٔ استفاده از این ابزار به‌صورت ماهانه برای پلن حرفه‌ای، ۳۶۳ دلار کاناداست.
ساید، همیشه کنار شما!
ساید، یک ابزار همه‌فن‌حریف است! شما نه‌تنها با این ابزار امکانات Hootsuite را که مربوط به مدیریت شبکه‌های اجتماعی است خواهید داشت، بلکه علاوه بر آن سیستم ثبت فاکتورها، مدیریت مشتریان یا CRM، چت آنلاین با مشتریان و پاسخگویی به همهٔ نظرات آن‌ها را حتی در گوگل هم دارید و با استفاده از آن وب‌سایتتان را هم می‌توانید مدیریت کنید!
همهٔ این پکیج را هم با قیمت کمتری از Hootsuite خواهید داشت! باورش می‌تواند سخت باشد، اما این ابزار که متعلق به یک تیم ایرانی-کانادایی متخصص است، با هدف کمک به ایرانیان در سراسر دنیا تنها ۲۹۷ دلار کانادا برای پلن حرفه‌ای به‌صورت ماهانه قیمت‌گذاری شده است. قبل از خرید هم می‌توانید مشاورهٔ رایگان دریافت کنید.
قدرتمند در ثبت آمار ،Sprout Social
این ابزار به شما امکان مدیریت و زمان‌بندی انتشار محتوا در پلتفرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی را می‌دهد. همچنین، شما می‌توانید عملکرد پست‌ها را بررسی کرده و آمارهای جامعی را دریافت کنید.
این ابزار برای پلن حرفه‌ای به‌صورت ماهانه، ۵۴۳ دلار برای شما هزینه خواهد داشت که با آن مدیریت کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی و برنامه‌ریزی پست‌ها به‌صورت نامحدود امکان‌پذیر است.
هنوز نمی‌دانم از کجا شروع کنم!
برای موفقیت در شبکه‌های اجتماعی، بسیاری از کسب‌وکارها از تیم‌های متخصص استفاده می‌کنند و صفر تا صدِ کار را به آن‌ها می‌سپارند؛ بعضی‌های دیگر نیرویی متخصص استخدام می‌کنند و بعضی‌ها هم ترجیح می‌دهند خودشان فرمان را به دست بگیرند؛ شما چطور؟
هنوز نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟ نیاز به مشاوره دارید؟ اگر تیم متخصصی وجود داشته باشد که به شما امکان مشاورهٔ کاملاً رایگان و به‌زبان فارسی با یک تیم متخصص بازاریابی دیجیتال داشته باشد، چه می‌گویید؟! همان تیمی که اپلیکیشن The Side را هم که در همین مقاله معرفی شده، ساخته است! اگر فکر می‌کنید که این پیشنهادی است که نمی‌توان دست رد به آن زد، کافی است به آدرس farsi.theside.biz بروید و قرار ملاقاتی با تیم ساید تنظیم کنید. بهتر است این کار را قبل از اینکه دیر شود و همین حالا انجام دهید.
در این قرار کوتاه، شما نیازها و شرحی از کسب‌وکار خود را قبل از جلسه می‌نویسید و پس از بررسی کامل و آماده‌کردن پیشنهادهای احتمالی، پاسخشان را در یک جلسهٔ آنلاین دریافت می‌کنید.