صولت طوسی – ونکوور
«فلان‌قدر در بازاریابی دیجیتال هزینه کردیم و نتیجه نگرفتیم!»
«آژانس‌های تبلیغاتی پول زیادی از ما گرفتند و فروشی حاصل نشد.»
«واقعاً شبکه‌های اجتماعی ارزش سرمایه‌گذاری دارند؟»
این‌ها فقط بخشی از ابهامات و سؤالاتی پُرتکرارند که کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، هر روز دربارهٔ بازاریابی دیجیتال از خودشان می‌پرسند. واقعیت این است که بازاریابی دیجیتال هم در نهایت یک ابزار است، ابزاری درست مثل پیچ‌گوشتی یا آچار فرانسه؛ اینکه شما چطور از این ابزار استفاده می‌کنید، رابطهٔ مستقیمی دارد با کیفیت نتیجه‌ای که از آن می‌گیرید.
نمی‌شود از آچار فرانسه انتظار داشت که کار دریل را در کسب‌وکار شما انجام دهد. یا نمی‌توان از یک فرد غیرمتخصص انتظار داشت که با این ابزار نتیجهٔ مطلوبی بگیرد.
در این بین، یکی از راه‌های یادگیری شیوهٔ مناسب استفاده از هر ابزاری، بررسی دلایل شکست و اشتباهات است. در ادامهٔ این مقاله با ما همراه باشید تا اشتباهات پرتکرار بازاریابی دیجیتال را مرور کنیم و آزموده را دیگر خودمان نیازماییم.
دلایل شکست در دنیای بازاریابی دیجیتال چیست؟
اشتباهات بسیار زیادی هستند که می‌توانند منجر به شکست کسب‌وکار شما در دنیای بازاریابی دیجیتال شوند. برای تکرارنکردن این اشتباهات، نگاهی به لیست زیر بیندازید:
۱- استراتژی؛ خشت اول چون نهد معمار کج!
خشت اول چون نهد معمار کج، تا ثریا می‌رود دیوار کج. استراتژی نقشهٔ راه هر کسب‌وکاری است. مثالش این می‌شود که هدف ما سفر از ونکوور به تورنتو باشد و نقشه ما را به پاریس ببرد. استراتژی بازاریابی مناسب و قوی اساس موفقیت هر کسب‌وکاری در دنیای دیجیتال است، اما بسیاری از کسب‌وکارها به‌خاطر نداشتنِ استراتژی بازاریابی قوی، در رقابت با سایر رقبا عقب می‌مانند و به‌سرعت با شکست مواجه می‌شوند. مطمئن شوید که دقیقاً چه چیزی می‌خواهید، از چه ابزارهایی برای رسیدن به هدف استفاده می‌کنید و «نبایدها و خط قرمزهای شما چیست؟»
۲- شناخت، نقشهٔ گنج
شما به دوستتان بهتر می‌توانید یک محصول را معرفی کنید یا فردی که کاملاً تصادفی او را در خیابان ملاقات کرده‌اید؟ شناخت دقیق از مشتریان و اهداف و نیازهای آن‌ها بسیار مهم است. بسیاری از کسب‌وکارها به‌اشتباه فکر می‌کنند که محصول یا خدمات آن‌ها برای همه مناسب است، اما این نگرش اشتباه است و می‌تواند باعث شکستشان شود. اول طرفتان را بشناسید، به حرف‌هایش خوب گوش کنید و بعد به‌دنبال فروختن باشید.
۳- نادیده‌گرفتن یک ابزار، نادیده‌گرفتن موفقیت!
طبق گزارش‌ها، مهم‌ترین کانال ورودیِ ۸۹ درصدِ کسب‌وکارها در دنیای بازاریابی دیجیتال از SEO یا همان بهینه‌سازی موتورهای جستجو است. نادیده‌گرفتن این ابزار مهم یا اشتباه در استفاده از آن، یعنی اینکه با دستان خودتان شانس موفقیتتان را نزدیک به ۹۰ درصد کم کنید!
۴- صبر؛ ز غوره باید حلوا ساخت!
بعضی وقت‌ها دلیل شکست شما فقط یک چیز است: زود تسلیم شدید! اغلب ممکن است دیدن نتایج بازاریابی ۶ تا ۱۲ ماه زمان ببرد. باید در سفر خرید در کنار مشتریان قدم‌به‌قدم گام بردارید تا وقتی که بتوانید اعتماد آن‌ها را جلب کنید و آن‌ها از شما خرید کنند. اعتماد یک‌شبه به دست نمی‌آید.
۵- قطره‌قطره، اینجا جمع نشود!
اختصاص‌دادن بودجهٔ خیلی کم برای بازاریابی دیجیتال مثل چکاندن یک قطره جوهر در یک وان حمام است. قطره طوری حل می‌شود که اصلاً به چشم نمی‌آید و باعث شکست بازاریابی دیجیتال می‌شود. برای مثال اگر می‌خواهید از تبلیغات پرداخت به‌ازای کلیک (pay-per-click) استفاده کنید، برای به‌دست‌آوردن بیشترین میزان دیده‌شدن باید در چندین کلیدواژه هزینه کنید. برای نتایج بزرگ در بازاریابی دیجیتال باید به‌مقدار معقولی بودجه هزینه کرد.
۶- تولید، به‌تنهایی کافی نیست!
اگر شرکت شما برای مدتی است که محتوا تولید می‌کند، احتمالاً صدها مطلب در مورد موضوعات گوناگون منتشر کرده است. می‌توانید مطالب و محتوای تولیدشده‌تان را تکرار و تکرار کنید.
پیشنهادهایی برای استفادهٔ دوباره از محتوا:
- اگر گزارشی دارید، می‌توانید آن را به چندین مقالهٔ وبلاگی تقسیم کنید.
- ویدئو یا اسلایدی را از دل مقالات آموزشی خود تهیه کنید.
- مطالب صوتی و تصویری خود را به‌شکل نوشتاری درآورید.
- از محتوای موجود بهره بگیرید و نکات مشخصی را بسط دهید و ایده‌های جدیدی معرفی کنید.
- محتوای قدیمی و محبوب را با اعضای جدید وب‌سایت خود به اشتراک بگذارید.
هیچ‌کس دلش نمی‌خواهد چرخ را از اول اختراع کند و هر دفعه محتوایی از نو بیافریند. یک راه خوب برای ترویج کتاب‌های الکترونیکی‌تان این است که برش‌هایی از آن کتاب‌ها را به‌صورت مقالات وبلاگی در اختیار خوانندگان خود قرار دهید. فقط فراموش نکنید که در پایان مقالهٔ وبلاگ، یک درخواست انجام کار (Call-To-Action) بگذارید تا خوانندگان خود را به دانلود کل کتاب تشویق کنید. بنابراین، اجازه ندهید تلاش‌های گذشته‌تان بر باد رود. از آنچه پیش‌تر اندوخته‌اید، پیوسته بهره بگیرید و در قالب‌های تازه در اختیار مخاطبانتان قرار دهید.
۷- کجایید؟ اینجا کجاست؟
نداشتن جایگاه‌یابی (Positioning) واضح، شما را به‌سمت شکست هدایت می‌کند. بدون موضع‌گیری واضح در مورد آنچه ارائه می‌کنید، ارزش آن برای مشتری و تفاوت شما با رقبا، هر دلاری که برای بازاریابی خرج می‌کنید، بی‌فایده است. مشتریان بالقوه کمتر روی تبلیغات شما کلیک می‌کنند و اگر نتوانند به‌وضوح بفهمند محصولی که شما ارائه می‌دهید به آن‌ها مرتبط است، احتمالاً وب‌سایت شما را ترک می‌کنند. برای حل‌کردن این مشکل، نگاهی به آخرین قسمت مقاله بیندازید!
یک راهکار مناسب!
از قدیم، ضرب‌المثلی در زبان فارسی وجود دارد که می‌گوید: «آزموده را آزمودن خطاست!»
حتماً برای برداشتن هر قدم جدیدی، از کسانی که راه مورد نظر شما را قبلاً رفته‌اند، نظر و مشورت بخواهید. حالا یک خبر خوب برای شمایی که تا آخر مقاله همراهی کردید داریم: به این صفحه نگاه کنید و مشاورهٔ رایگان دریافت کنید! هدف ما این است که تمام دغدغه‌هایتان را در فضای دیجیتال، روی شانهٔ تیمی متخصص بگذارید و به کارهای مهم‌تر کسب‌وکارتان بپردازید که مستقیماً می‌تواند درآمد بیشتری برایتان خلق کند یا کیفیت محصول و خدماتتان را بیشتر کند.