صولت طوسی – ونکوور
فرض کنید پنجاه سال به عقب برگشته‌اید؛ امروز به مهمانی مهمی دعوتید و قرار است لباسی تهیه کنید. برای پیداکردن یک فروشگاه خوب، اولین و آخرین گزینه‌تان چیست؟ احتمالاً اینکه از دوستانتان سؤال بپرسید. آدرس مغازه‌ای را که به شما معرفی شده، چطور پیدا می‌کنید؟ تجربهٔ خرید بقیه را چطور می‌فهمید؟
می‌بینید؟ دنیای ما خیلی عوض شده است! حالا در صفحهٔ کوچک موبایل، پاسخ همهٔ سؤال‌هایمان را می‌گیریم و میانگین زمان تماشای تلویزیون هر سال کمتر و میانگین استفاده از موبایل، جست‌وجو در گوگل و شبکه‌های اجتماعی هر سال بیشتر می‌شود.
حالا برای خرید، به‌طور آنلاین فروشگاه مورد علاقه‌مان را پیدا می‌کنیم، تجربهٔ خرید بقیه را می‌خوانیم و به وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی‌اش سر می‌زنیم! در چنین شرایطی اگر کسب‌وکاری در فضای دیجیتال نباشد، انگار کلاً وجود ندارد!
به‌همین خاطر، تیم متخصص بازاریابی دیجیتال ساید با هدف کمک به ایرانیان در سراسر دنیا، تصمیم گرفته است سلسله‌مقاله‌هایی دربارهٔ بازاریابی دیجیتال (digital marketing) و افزایش فروش در فضای آنلاین برایتان آماده کند. در اولین گام با بازاریابی دیجیتال و کاربردهایش بیشتر آشنا می‌شویم. همراه ما باشید.
بازاریابی دیجیتال چیست؟
بازاریابی دیجیتال به همهٔ روش‌ها و فرایندهای تبلیغاتی و بازاریابی محصولات و خدمات در فضای دیجیتال گفته می‌شود. این فرآیند شامل استفاده از ابزارها و تکنیک‌های مختلفی مثل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو، ایمیل مارکتینگ، محتوای دیجیتال و طراحی وب‌سایت است.
هدف اصلی بازاریابی دیجیتال جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی است. با استفاده از تحلیل داده‌ها و استراتژی‌های مبتنی بر داده، بازاریابی دیجیتال می‌تواند به کسبوکارها کمک کند تا رشد و پویایی لازم را داشته باشند، رقبای خود را شناسایی کرده و بازار هدف خود را بهتر فراهم کنند.
۸ کاربرد یا ابزار مهم دیجیتال را بشناسید
بازاریابی دیجیتال کاربردها یا بهتر است بگوییم ابزارهای مختلفی دارد که در فضاهای مختلف به شما کمک می‌کند تا تبلیغاتی مؤثرتر داشته باشید و مخاطبانِ هدفتان را راحت‌تر جذب کنید. در ادامه با چند مورد از این کاربردها و ابزارها بیشتر آشنا می‌شویم:
۱- بازاریابی محتوا: ایجاد و انتشار محتوای ارزشمند برای جذب و نگه‌داری مخاطبان و مشتریان در وب‌سایت، وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی و پادکست
۲- تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک، توییتر، لینکدین و اینستاگرام برای جذب مشتریان و افزایش فروش
۳- سئو (SEO): بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو برای جذب ترافیک وب‌سایت و افزایش رتبه در نتایج جست‌وجو در گوگل
۴- تبلیغات در موتورهای جست‌وجو: استفاده از تبلیغات پرداخت‌به‌ازای‌کلیک در موتورهای جست‌وجو مثل گوگل برای جذب مشتریان
۵- بازاریابی از طریق ایمیل: استفاده از ایمیل‌ها برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی و فروش به مخاطبان و مشتریان
۶- بازاریابی موبایلی یا درون‌‌برنامه‌ای: استفاده از تبلیغات در برنامه‌های کاربردی (application) موبایلی برای جذب مخاطب جدید
۷- بازاریابی محتوای ویدیویی: ایجاد و انتشار ویدیوهای تبلیغاتی و آموزشی برای جذب مشتریان و افزایش فروش
۸- بازاریابی محتوای صوتی: ایجاد و انتشار پادکست‌های تبلیغاتی و آموزشی برای جذب مشتریان و افزایش فروش
بازاریابی دیجیتال و مزایای خیلی خاص آن
مهرهٔ مار بازاریابی دیجیتال چیست که باعث شده است در زمان خیلی کوتاهی، به محبوبیت بسیار زیادی برسد و تقریباً همهٔ کسبوکارها به سمت استفاده از ابزارهای آن حرکت کنند؟
تبلیغات را با خط‌کش اندازه می‌زنیم!
فرض کنید برای کسب‌وکارتان یک تبلیغ بیلبورد یا تبلیغات تلویزیونی اجرا می‌کنید. چه ابزاری وجود دارد که متوجه شوید مخاطبانتان به کدام قسمت تبلیغ توجه بیشتری کردند؟ اصلاً ابتدای تبلیغ آن‌قدر جذاب بوده که مخاطبان را تا انتها جذب کند یا نه؟ هزینه به ازای جذب هر مشتری چه قدر بوده است؟ فضای تبلیغات آفلاین، درست است که مزایای خاص خود را دارد، اما چندان قابل‌اندازه‌گیری نیست.
اشتباهاتمان قابل‌بخشش است!
عوض‌کردن یک آگهی تلویزیونی بد یا یک تبلیغ بیلبوردی‌ای که اشتباه املایی دارد، بسیار هزینه‌بر خواهد بود. اما در دنیای دیجیتال امکان آزمون و خطا وجود دارد! تا این حد که حتی می‌توانید دو تبلیغ را هم‌زمان با هم منتشر کنید و تبلیغی را که بیشتر دیده شده، نگه داشته و دیگری را به‌طور کلی حذف کنید.
هزینهها کمتر است
در بسیاری از شرکت‌ها، شاید با بودجهٔ چند دقیقه تبلیغ تلویزیونی، برای یک‌سال تبلیغات دیجیتال انجام می‌شود و تازه نتایج هم واضح‌تر و بهتر است! هزینهها در دنیای دیجیتال بسیار کمتر است. علاوه بر آن، همان‌طور که گفته شد، شما در این نوع تبلیغات می‌توانید با دقت نسبتاً خوبی مشخص کنید که به‌ازای جذب هر مشتری جدید، چقدر هزینه کرده‌اید.
در نهایت، آیا تقاضا برای بازاریابی دیجیتال، تقاضایی پیوسته و مداوم است؟
بله، بازاریابی دیجیتال تقاضایی پیوسته و مداوم در بازار است. با پیشرفت فناوری و استفاده از اینترنت در زندگی روزمره، شرکت‌ها و کسبوکارها نیاز دارند تا حضور آنلاین قوی داشته باشند تا بتوانند با مشتریانشان ارتباط برقرار کنند و فروش خود را افزایش دهند. در واقع، بازاریابی دیجیتال به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بتوانند مخاطبان خود را در جست‌وجوهای اینترنتی پیدا کنند، با آن‌ها ارتباط برقرار کنند، محصولات و خدمات خود را به آن‌ها معرفی کنند و نام خود را در بازار آنلاین تقویت کنند. به‌همین دلیل، بازاریابی دیجیتال به‌عنوان تقاضایی پایدار و مداوم در بازار تلقی می‌شود و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا رشد و توسعهٔ خود را افزایش دهند.
در ادامهٔ این سری مقاله‌ها، همچنان با تیم متخصص ساید همراه باشید تا با کاربردها و ابزارهای بازاریابی دیجیتال بیشتر آشنا شده و راه‌های افزایش درآمد و جذب مشتری از این طریق را بیشتر بشناسید.