Making a complaint
یلدا احمدوند – کارشناس ارشد زبان‌شناسی از دانشگاه Leicester انگلستان، یکی از مدیران و عضو هیئت علمی معلمان زبان انگلیسی در بی‌سی (BC TEAL) – ونکوور
برای برخی آدم‌ها شکایت‌کردن از چیزی آسان نیست، به‌خصوص اگر به زبان انگلیسی باشد و از آن سخت‌تر، شکایت‌کردن به‌صورت مؤدبانه است که باعث ناراحتی کسی نشود و به کسی برنخورد!
آیا تا به‌حال شده به رستورانی بروید و از غذا یا سرویس راضی نباشید؟ یا مثلاً از رفتار فروشنده‌ای در مغازه‌ای ناراحت شده باشید؟ در این‌صورت نارضایتی خودتان را چطور نشان می‌دهید؟
امروز می‌خواهم در این درس به شما یک سری اصطلاح یاد بدهم که در چنین شرایطی قطعاً به دردتان می‌خورد. همان‌طور که گفتم، باید لحنتان مؤدبانه باشد، وگرنه کسی به حرفتان اهمیت نمی‌دهد، پس حتماً شکایتتان را با یکی از جملات زیر این‌طور شروع کنید:
”Sorry to bother you, but…”
ببخشید مزاحم می‌شوم، ولی…
”I hate to say this, but…”
دوست ندارم این را بگویم، ولی…
”I don’t usually complain, but…”
من معمولاً اهل شکایت نیستم، ولی…
”Excuse me. Do you have a moment?”
ببخشید، یک لحظه فرصت دارید؟
حالا ببینیم در شرایط مختلف چطور می‌توانیم شکایتمان را بیان کنیم.
اول در رستوران:
A: Excuse me, sir?
B: Yes? Is there a problem?
A: I hate to say this, but my steak is raw. I asked for well-done.
B: I apologize. I’ll take it back to the kitchen. Is everything else okay?
A: Actually, my son still did not get his water.
B: I’m so sorry. We’re very busy tonight.
A: That’s okay.
B: It will just be a few minutes for the steak. I’ll bring the water right away.
A: I appreciate it. Thank you.
شکایت‌های دیگری که در رستوران می‌شود کرد:
غذا سرد است:
The food is cold.
یک ساعت است منتظریم:
We’ve been waiting for over an hour.
این چیزی نبود که من سفارش دادم:
This is not what I ordered.
برگر گیاهی من نپخته است:
My veggie burger isn’t cooked.
سسش خیلی تند است:
This sauce is too spicy.
صورت حسابمان اشتباه است:
Our bill is wrong!
درس امروز را اینجا تماشا کنید:
امیدوارم درس امروز برایتان مفید بوده باشد. برای اینکه روزانه لغت‌ها و اصطلاحات جدید بیشتری یاد بگیرید، می‌توانید عضو کانال تلگرام Discover English Academy بشوید: https://t.me/discoverenglish و در کلاس‌های فقط مکالمهٔ ما شرکت کنید. برای اطلاع از برنامهٔ کلاس‌ها، لطفاً به وب‌سایت مدرسه مراجعه کنید:www.discoverenglish.ca
برای تماشای درس‌های قبلی این لینک را ببینید و کانال YouTube «رسانهٔ همیاری» را در www.youtube.com/HamyaariCanada دنبال کنید.
موفق باشید!