فقط کافی‌ست به همین آمار ساده نگاه کنید: به گزارش Sprout Social در سال گذشته، ۶۸ درصد مشتریان برند شما، برای باخبرماندن از آخرین اخبار و محصولاتتان شما را دنبال می‌کنند. خیلی وقت‌ها دلیل دنبال‌کنندگانِ (followers) برای دنبال‌‌کردن شما، اعتماد بیشتر و آگاهی بیشتر دربارهٔ شماست و با محتوای مناسب، شما می‌توانید این اطمینان خاطر را در آن‌ها بیشتر و بیشتر کنید. نتیجهٔ این اطمینان خاطر چه خواهد بود؟ حتماً فروش بیشتر و رشد کسب‌وکار شما.

اما چطور می‌توانیم با محتوای مناسب این کار را سریع‌تر دنبال کنیم؟ اصلاً محتوای مناسب چه شکلی دارد و چه تخصص‌هایی برای ایجاد این محتوا در برندمان نیاز داریم؟ همهٔ این سؤالات را در همین مقاله پاسخ می‌دهیم. کافی‌ست تا آخر این مطلب همراه ما بمانید.

پنج نکته برای افزایش فروش در شبکه‌های اجتماعی

در ادامه نکات مهمی را که به افزایش فروش شما در شبکه‌های اجتماعی و در بازهٔ زمانی کوتاهی کمک می‌کنند، برایتان گردآوری کرده‌ایم.

از محتوای تعاملی استفاده کنید

فقط به‌این خاطر که می‌خواهید از طریق شبکه‌های اجتماعی فروش خود را بالا ببرید، قرار نیست که در هر پست محصولات یا خدماتتان را به‌صورت مستقیم تبلیغ کنید.

مدیریت شبکه‌های اجتماعی در واقع ادامه‌ای از استراتژی بازاریابی محتوایی شماست. باید از این فضا به‌خوبی برای سرگرم‌کردن، آموزش‌دادن و جذب‌کردن مخاطبان استفاده کنید.

بیشتر مردم در زمان‌های آزاد خود از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؛ یعنی به‌دنبال استراحت یا دیدن محتوای سرگرم‌کننده‌اند، پس نمی‌توان به‌زور آن‌ها را به‌سمت خریدکردن هدایت کرد.

حالا سؤال اینجاست: «چطور می‌توانم از شبکه‌های اجتماعی برای افزایش فروش استفاده کنم، بدون آنکه زیادی تبلیغاتی باشم؟»

یک ایده این است که محتوای جذابی بسازید که مردم را به تعامل دعوت کند؛ مثل برگزاری مسابقات آنلاین، نظرسنجی‌ها یا هدیه‌دادن رایگان.

این نوع پست‌ها، مخاطبان را تشویق می‌کنند که با برند شما تعامل داشته باشند. پست‌های تعاملی خیلی سریع می‌توانند فراتر از دنبال‌کننده‌های مستقیم شما پخش شوند؛ مخصوصاً اگر در قوانین مسابقه، به اشتراک‌گذاری پست یا تگ‌کردن دوستان اشاره کرده باشید.

استفاده از پست‌های تعاملی ساده‌ترین راه برای وایرال‌شدن در شبکه‌های اجتماعی و جذب مشتریانی جدید است.

کمک گرفتن از اینفلوئنسرها و مشتریان را فراموش نکنید

بازاریابی با اینفلوئنسرها چطور کار می‌کند؟

از آن‌ها بخواهید که برند شما را با بررسی صادقانه محصولاتتان در پروفایل‌های خودشان تبلیغ کنند. در مقابل می‌توانید به آن‌ها تخفیف، لینک همکاری در فروش یا حتی یک نمونهٔ رایگان پیشنهاد دهید. بسیاری از اینفلوئنسرها با کسب درآمد از دنبال‌کنندگان خود، کسب‌وکار همکاری در فروششان را توسعه می‌دهند.

البته برخی از اینفلوئنسرها برای این بررسی‌ها هزینه می‌گیرند. با این‌حال، همکاری با اینفلوئنسرها شما را در معرض دید دنبال‌کنندگان گستردهٔ آن‌ها قرار می‌دهد و ثابت شده که این کار به افزایش فروش منجر می‌شود.

اگر آمادهٔ همکاری با اینفلوئنسرها نیستید، می‌توانید به سراغ مشتریان وفادار و پرشور خود بروید. از آن‌ها بخواهید که تجربهٔ خود را بررسی کرده یا محصولات شما را در مقابل تخفیف‌ها، هدایای رایگان یا سایر امتیازات تبلیغ کنند.

بعضی از شرکت‌ها یک برنامهٔ همکاری در فروش (affiliate) ارائه می‌دهند که به مشتریانشان اجازه می‌دهد کدهای تخفیف یا لینک‌ اختصاصی خرید خود را با دوستان، خانواده و دنبال‌کنندگانشان در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

درست مثل همکاری در فروش، مشتریان با استفاده از کدهایشان می‌توانند امتیاز یا درصدی از فروش را دریافت کنند.

به برند خود وفادار باشید

استفاده از شبکه‌های اجتماعی در واقع گسترش حضور برند شما در پلتفرم‌های مختلف است. این کار مثل ایجاد یک قیف فروش استراتژیک است که به موفقیت تلاش‌های بازاریابی‌تان کمک می‌کند.

برای بسیاری از مشتریانتان، حساب‌های شبکهٔ اجتماعی شما اولین برخورد آن‌ها با برندتان خواهد بود.

وقتی کسی محتوای شما را می‌بیند، احتمالاً به پروفایل شما سر می‌زند تا بیشتر با شما آشنا شود. به‌همین دلیل، پروفایل، محتوا و پیامتان باید دقیقاً نمایانگر برند شما باشد. اگر به هویت واقعی برند خود وفادار بمانید، می‌توانید دنبال‌کنندگان بیشتری جذب کنید، تعامل بیشتری داشته باشید و نرخ تبدیل آنلاین خود را بهبود ببخشید.

اما چطور می‌توانید پروفایلی بسازید که به‌بهترین شکل نمایانگر برندتان باشد؟ در اینجا چند نکته برای کمک به شما آورده شده:

– از نام کاربری استفاده کنید که بازتاب‌دهندهٔ کسب‌وکار شما باشد.

– آدرس وب‌سایت خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

– از عکس‌های پروفایل و کاور با کیفیت بالا استفاده کنید.

– محتوایی بسازید که برای مخاطبان هدفتان مفید باشد.

– با کاربرانی که شما را در پست‌ها، پاسخ‌ها یا نظرات منشن می‌کنند، تعامل داشته باشید.

چطور یک تیم حرفه‌ای برای تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی پیدا کنیم؟

احتمالاً اگر بخواهید کار مدیریت شبکه‌های اجتماعی را با تیم درون کسب‌وکار خودتان پیش ببرید، چالش‌های بسیار زیادی دارید؛ از پیداکردن نیروی متخصص مناسب و بعد هماهنگ‌کردن این نیروها با یکدیگر که ممکن است ماه‌ها زمان ببرد، تا درگیر روزمره‌شدن و تمام‌شدن ایده‌ها در میانهٔ راه و در نهایت هزینه‌های بسیار سنگین استخدام که چه به‌صورت پنهان و چه به‌صورت مستقیم بر شما تحمیل می‌شود.

از طرفی برون‌سپاری این کار هم راحت نیست. چون پیداکردن تیمی که ثابت کرده باشد بازی شبکه‌های اجتماعی را به‌خوبی می‌داند راحت نیست.

اما خبر خوب این است که تیم ساید در این مسیر کنار شماست. صفحهٔ اینستاگرام این تیم به‌تنهایی ۱۶ هزار دنبال‌کنندهٔ واقعی و پرتعامل دارد و همین سند کافی‌ست تا خیالتان از مسیر رشد راحت باشد. نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟ برای اطلاعات بیشتر کافی است به سایت https://farsi.theside.biz یا صفحهٔ رو‌به‌رو در این مجله سر بزنید.

نوشته چطور در کمتر از شش ماه با شبکه‌های اجتماعی، فروشمان را بیشتر کنیم؟ اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.

به‌منظور تأمین سرمایهٔ لازم برای رشد بیشتر و بیشتر، شرکت‌ها به افزایش فروش و کاهش هزینه‌ها متکی‌اند. مدیران فروش هم از روش‌های مختلفی برای افزایش درآمد فروش شرکت‌ها استفاده می‌کنند. اما چه روش‌هایی می‌تواند تأثیرگذاری بیشتری داشته باشد؟ 

واقعیت این است که بخشی از کار بازاریابی، امتحان‌کردن روش‌های مختلف، اندازه‌گیری تأثیر آن‌ها، اصلاح روند و تکرار این چرخه است، اما از طرفی دیگر، آزموده را آزمودن خطاست! بنابراین در مجموع بهتر است بهترین‌ روش‌ها را بشناسیم و کارهایی که احتمال اثرگذاری‌شان را کمتر می‌دانیم، به آخر لیست بازاریابی‌مان مشایعت کنیم.

چطور این روش‌ها را شناسایی کنیم؟ یکی از روش‌های این کار خواندن تجربه‌ها و مقاله‌هایی ازجمله همین مقاله‌‌ای است که در حال مطالعه‌اش هستید. پس با ما تا انتهای این متن همراه باشید تا چند مورد از اثرگذارترین روش‌های بازاریابی با اثربخشی نسبتاً سریع را مرور کنیم.

بهترین روش‌های افزایش فروش با بازدهی سریع چیست؟

هیچ راهی وجود ندارد که در ده دقیقه، یک خورشت بی‌نقص و جاافتاده را آماده کنیم. بازاریابی در نهایت برای نشان‌دادن عملکردش به چندین ماه زمان نیاز دارد، اما در این مقاله سعی کرده‌ایم تا سریع‌ترین راه‌های نتیجه‌گیری را مرور کنیم.

از مدل قیف فروش استفاده کنید

بسیاری از شرکت‌ها از مدل قیف فروش استفاده می‌کنند تا مسیر مشتری را از شروع تصمیم به خرید تا خریدکردن ترسیم کنند. درک مراحل خرید مشتری هنگام جستجوی یک محصول یا خدمت خاص، به مدیران فروش و رهبران شرکت کمک می‌کند تا فرآیندهای فروشی ایجاد کنند که نرخ تبدیل را افزایش دهد. این مدل همچنین به شرکت‌ها اجازه می‌دهد مشتریان را بر اساس سطح علاقه و خریدهای قبلی آن‌ها دسته‌بندی کنند و به‌این ترتیب بازاریابی و پیشنهادات فروش مؤثرتری داشته باشند. شما هم می‌توانید قیف فروشی برای کسب‌وکارتان طراحی کنید که فرآیند خرید مشتریان را راحت‎‌تر و سریع‌تر کند.

برنامهٔ همکاری در فروش ایجاد کنید

برای افزایش مخاطبان و تقویت وفاداری مشتریان، تیم فروشتان می‌تواند برنامه‌ای برای همکاری در فروش ایجاد کند. به‌عنوان مثال، یک کتاب‌فروشی آنلاین بزرگ به مشتریان قبلی کد تخفیف BOOKLOVER10 را ارائه می‌دهد که می‌توانند با دوستان خود به اشتراک بگذارند. با این کار، مشتری ۱۰ دلار اعتبار دریافت می‌کند و دوستش ۱۰٪ تخفیف برای خرید بعدی خود می‌گیرد. این برنامه مشتریان وفادار را تشویق می‌کند تا به خرید کتاب ادامه دهند و مشتریان جدید را به خریدهای بیشتر ترغیب می‌کند.

بسته‌های ترکیبی پیشنهاد کنید

برخی از شرکت‌ها محصولاتی را می‌فروشند که نیاز به اقلام جانبی برای استفاده دارند، مانند کنسول‌های بازی یا کامپیوترها. این شرکت‌ها ممکن است این محصولات را به‌صورت بسته‌های ترکیبی بفروشند تا ارزش خرید مشتری را افزایش دهند. به‌عنوان مثال، اگر مشتری یک تلویزیون صفحه‌تخت گران‌قیمت بخرد، فروشگاه ممکن است یک کیت نصب دیواری به‌صورت رایگان به آن مشتری بدهد یا یک سیستم صوتی را با تخفیف به او بفروشد. شما هم می‌توانید از این روش برای فروش بیشتر و راحت‌تر محصولاتتان استفاده کرده و این پیشنهاد را در کمپین تبلیغاتی خلاقانه‌ای معرفی کنید.

رَوَندها را فراموش نکنید

درک عادات خرید و روندهای صنعت می‌تواند به مدیران فروش و رهبران شرکت کمک کند تا برای تغییرات درآمد برنامه‌ریزی کنند و کارکنان را برای واکنش به شرایط متغیر آموزش دهند. به‌عنوان مثال، وقتی یک محصول یا مدل خاص در شبکه‌های اجتماعی وایرال می‌شود؛ یا نوعی از محتوا باعث می‌شود که بیشتر دیده شوید و در عین حال از نظر برندینگ هم مشکلی برایتان به وجود نمی‌آورد، از آن برای معرفی هرچه بهتر و تبلیغات بیشتر خود استفاده کنید.

در رویدادهای مهم شرکت کنید

شرکت در رویدادهای شبکه‌سازی به شما کمک می‌کند تا شبکهٔ خود را گسترش دهید و نام‌ تجاری‌تان را به مشتریان بالقوه معرفی کنید و آن‌ها را با محصول یا خدمات خود آشنا کنید. این ارتباطات حرفه‌ای می‌توانند آگاهی از کسب‌وکار را افزایش دهند و مشتریان جدیدی معرفی کنند که منجر به افزایش فروش شود. همچنین ممکن است از رویدادهای محلی حمایت مالی کنید، که می‌تواند کسب‌وکارتان را در جامعهٔ این رویداد تبلیغ کرده و باعث جذب مشتریان بیشتری از طریق آن برایتان شود.

تحلیل داده‌ها را دست‌کم نگیرید

نظارت بر تحلیل‌های فروش به شما کمک می‌کند تا تخمین دقیقی از ارقام ماهانه، هفتگی و روزانه داشته باشید. این اطلاعات به‌ویژه زمانی ارزشمند است که کسب‌وکار قصد دارد به‌سرعت رشد کند و برای افزایش تقاضا آماده شود. اگر شرکت در طول ماه فروش زیادی داشته باشد، می‌توانید از یک برنامهٔ تحلیل فروش برای پردازش اطلاعات استفاده کنید. این پلتفرم‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا روندهای رفتاری در خرید را شناسایی کنید، مانند مدت‌زمان متوسط هر فروش یا مقدار متوسط فروش به هر مشتری.

دست آخر؛ از یک تیم متخصص کمک بگیرید!

ما سعی کردیم در این مقاله، کلیاتی از راه‌های افزایش فروش پرسرعت را معرفی کنیم، اما هر پرونده‌ای، جزئیات، پیچیدگی‌ها و راهکارهای مخصوص به خود را می‌طلبد؛ بنابراین توصیهٔ ما این است که حتماً از یک تیم متخصص و باتجربه کمک بگیرید. در پیداکردن تیم دلخواهتان چالش دارید؟ حق دارید! پیداکردن یک تیم حرفه‌ای اصلاً راحت نیست.

اما خبر خوب این است که لازم نیست نگران این موضوع باشید. ساید، تیم افزایش فروش آنلاین موردعلاقهٔ شما خواهد بود. تیم ساید با چندین سال تجربهٔ همکاری موفق با کسب‌وکارهای بین‌المللی در کانادا و آمریکا، میان‌بر دوبرابرکردن فروش کسب‌وکارتان در شش ماه خواهد بود. ساید در پیاده‌سازی تمامی برنامه‌های این مقاله و بسیار بیشتر از این موارد در کنار شماست.

نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟ برای اطلاعات بیشتر کافی است به سایت https://farsi.theside.biz یا صفحهٔ رو‌به‌رو در این مجله سر بزنید.

نوشته با این شش راهکار، فروشتان را در شش ماه، دو برابر کنید اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.

فرقی ندارد که صفحه‌ای با هزاران دنبال‌کننده (follower) در اینستاگرام داشته باشید یا تعداد دنبال‌کننده‌هایتان کمتر باشد؛ جواب‌دادن به کامنت‌ها زیر هر پست و توجه‌کردن به پیام‌های مستقیم (direct) به‌صورت روزانه راحت نیست. این مشکل با رشدکردن صفحه، بیشتر هم می‌شود و اگر قرار باشد به هر پیام و کامنتی یک دقیقه توجه کنید، روزانه باید خودتان یا یکی از اعضای تیمتان تمام‌وقت فقط روی همین موضوع متمرکز باشید.

اما اگر بشود تمام این فرایندها را با هوش‌مصنوعی خودکار کرد، چطور؟ روزانه مقدار بسیار زیادی از زمانتان را برای کارهای مهم‌تری ذخیره می‌کنید و دیگر دغدغهٔ دیرجواب‌دادن نظرات و پیام‌ها، ازدست‌رفتن مشتریان و چالش‌های این‌چنینی را ندارید.

اما این سیستم دقیقاً چطور کار می‌کند؟ مزایایش دقیقاً چیست و چطور می‌توان آن را تهیه کرد؟ برای پاسخ به این سؤال‌ها کافی‌ست تا انتهای این مقاله همراه ما بمانید.

سه مزیت مهم خودکارسازی پیام‌های اینستاگرام

شاید از خود بپرسید که خودکارسازی پیام‌های مستقیم اینستاگرام دقیقاً چه کمکی به کسب‌وکار شما می‌کند؟ در حال حاضر ممکن است که پاسخ‌دادن به هر پیام را اصلاً خودتان به‌خوبی مدیریت کنید و نیازی برای این کار نبینید.

به‌هر حال، این کار وظیفهٔ تیم خدمات مشتری شماست، درست است؟ اما اگر هر هفته صدها پیام مستقیم در اینستاگرام دریافت کنید، چه می‌شود؟ دیگر لذت‌بخش نخواهد بود. به‌ویژه زمانی‌که بسیاری از این پیام‌ها مشابه باشند، مثل سؤالات مربوط به کدهای تخفیف، بازگشت کالا، یا هزینه‌های ارسال. در اینجا خودکارسازی پیام‌های مستقیم اینستاگرام می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. با خودکارسازی این پیام‌ها، شما و تیمتان می‌توانید:

۱- بهره‌وری بیشتری داشته باشید. شما فقط یک‌بار نیاز به تنظیم این خودکارسازی دارید. پس از آن، دیگر نیازی به صرف زمان برای پاسخ به سؤالات تکراری نخواهید داشت.

۲- لحن ثابتی را حفظ کنید. با خودکارسازی ارتباطات، تضمین می‌شود که لحن پیام‌ها ثابت باقی بماند. بنابراین هر عضو از تیم شما پیام‌ها را به‌طور یکسان و هماهنگ به مشتریان انتقال می‌دهد.

۳- در زمان صرفه‌جویی کنید. با کارایی بیشتر و حفظ لحن ثابت بدون نیاز به تلاش زیاد، شما و تیم خدمات مشتری‌تان زمان ارزشمندی را صرفه‌جویی خواهید کرد.

چه چیزهایی در پیام‌های مستقیم اینستاگرام خودکارسازی می‌شود؟

خودکارسازی در اینستاگرام برای بخش‌های مختلفی ازجمله کامنت‌ها و پیام‌های مستقیم به‌شکل‌های مختلفی قابل‌انجام است؛ در ادامه هر کدام از این روش‌ها، توضیح داده شده است.

خودکارسازی کلمات!

احتمالاً در اینستاگرام بارها دیده‌اید که صفحات مختلف می‌گویند فلان کلمه را برای ما کامنت یا دایرکت کنید تا جوابش را برایتان ارسال کنیم؛ اگر قرار باشد این کار را دستی انجام دهید، احتمالاً در پست‌هایی که تعداد کامنت‌هایش بیشتر از ۵۰ یا ۱۰۰ مورد می‌شود، تمام طول هفته درگیر خواهید بود! سیستم اتوماسیون اینجا کمک می‌کند تا به‌راحتی تمام این فرایند را خودکار کنید. 

پاسخ هوش مصنوعی

مدل دیگری که در واقع باعث می‌شود یک ادمین کاملاً هوشمند اینستاگرام را به تیمتان اضافه کنید، استفاده از هوش مصنوعی است. در این روش شما با نوشتن دستورالعمل (پرامپت) مناسب برای هوش مصنوعی، آن را با کسب‌وکارتان و هدفی که دنبال می‌کنید، آشنا کرده و به‌جای آنکه شما به تک‌تک پیام‌ها پاسخ دهید، هوش مصنوعی این کار را برایتان انجام می‌دهد؛ جواب‌هایش هم می‌تواند بسیار جالب باشد. مثال زیر برای یک پست است که دربارهٔ بازاریابی و شباهتش با لایه‌های کیک چندطبقه صحبت کرده و این جواب هوش مصنوعی به کامنت یک کاربر بوده است:

پاسخ بر اساس طراحی سناریو

امکان طراحی سناریوهای مختلف هم در این شیوه وجود دارد؛ مثلاً اینکه بگویید اگر کاربر کلمهٔ «دایرکت» را کامنت کرد، یک پیام برای آن با دو دکمه ارسال شود. مثلاً در پیام مستقیم ارسال شود که شما قیمت کالای یک را می‌خواهید یا دو را؟ بعد بر اساس پاسخ کاربر، دوباره پیام برنامه‌ریزی‌شدهٔ شما ارسال شود و در صورت نیاز حتی پای هوش مصنوعی به وسط مکالمه کشانده شود. 

ترکیب روش‌های مختلف

همان‌طور که در مورد قبلی اشاره شد، تمام روش‌ها بر اساس نیاز کسب‌وکار شما در پاسخگویی به کاربر قابل ترکیب و شخصی‌سازی است؛ شما هر نیازی به‌هر شکلی در اینستاگرام داشته باشید، می‌توانید با ترکیب هوش مصنوعی و پیام‌های آمادهٔ خودتان آن را مدیریت کنید. در این بین ابزارهایی وجود دارند که خودتان این نقشهٔ راه‌ را در آن مشخص می‌کنید و البته تیم‌هایی هستند که نیاز شما را می‌شنوند، نقشهٔ اتوماسیون شما را برایتان ترسیم می‌کنند و کار را برایتان انجام می‌دهند تا خیالتان راحت‌تر باشد!

چطور اتوماسیون را به‌اینستاگرام خود اضافه کنیم؟

همان‌طور که گفته شد، برای این کار ابزارهای مختلفی در دنیای بازاریابی اینستاگرام وجود دارد، البته همهٔ این ابزارها امکانات شبیه به هم ندارند. مثلاً بعضی از آن‌ها فقط قابلیت ارسال پیام‌هایی از قبل آماده‌شده و نوشته‌شده از سوی شما را دارند و امکان تحلیل و پاسخ بر اساس توانایی هوش‌مصنوعی را ندارند. 

برخی دیگر، فرایند پیچیده‌ای برای ساختن یک فلوچارت و تعریف همهٔ این دستورالعمل‌ها را دارند و در واقع شما زمانی را که برای پاسخ‌‌دادن به پیام‌ها و کامنت‌ها قرار است ذخیره کنید، باید صرف آموزش‌دیدن برای انجام کار روی این پلتفرم‌ها بگذارید.

اما اگر می‌خواهید تنها با بیان دغدغهٔ خود در یک جلسهٔ کوتاه و بعد تحویل‌گرفتن خروجی کار، بدون درگیرشدن با هر یک از این پیچیدگی‌ها تمام اینستاگرام خود را خودکار کنید، ساید در کنارتان است. تیم ساید قرار نیست فقط پلتفرم خودکارسازی را در اختیار شما قرار دهد، بلکه به‌صورت کامل تمام کار را تیم متخصص آن، با تجربه‌ای که در این زمینه دارند، انجام داده و هوش مصنوعی را هم برای پاسخ‌دهی به مشتریانتان مهندسی می‌کنند. برای اطلاعات بیشتر کافی است به سایت https://farsi.theside.biz یا صفحهٔ روبه‌رو در این مجله سر بزنید.

نوشته جواب‌دادن به کامنت‌ها و دایرکت‌های اینستاگرام راحت‌تر از همیشه اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.

بعضی‌ها فکر می‌کنند دوران اس‌ام‌اس مارکتینگ (بازاریابی پیامکی) هم مثل ایمیل مارکتینگ و ابزارهای مشابه تمام شده است. حقیقت این است که آمارها، دقیقاً خلاف این موضوع را ثابت می‌کنند؛ برای مثال، به گزارش سایت Sender،‏ ۶۴ درصد از مصرف‌کنندگان فکر می‌کنند که کسب‌وکارها باید بیشتر از طریق پیامک با آن‌ها ارتباط برقرار کنند.

در واقع تضادی که در ذهن بعضی‌ها بین شیوه‌های جدیدتر با این روش وجود دارد، واقعیت ندارد. یعنی کانال‌هایی مثل شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی پیامکی هدفمند را تحت‌الشعاع قرار نمی‌دهند. این کانال‌ها باعث می‌شوند مردم بیشتر به تلفن‌های همراهشان نگاه کنند و این امر اثربخشی بازاریابی پیامکی را افزایش می‌دهد. در نهایت ما در دنیای اقتصادِ توجه زندگی می‌کنیم و هرجا که توجه بیشتر باشد، اثربخشی هم بیشتر خواهد بود.

اما سؤال‌های اساسی شما احتمالاً در حال خواندن این متن این است که چطور از بازاریابی پیامکی اثربخش استفاده کنیم؟ این ابزار طبق آمار و ارقام میزان اهمیت و اولویتش چقدر است؟ بهترین ابزار برای استفاده از این کانال تبلیغاتی چیست؟ در ادامه با ما همراه باشید تا پاسخ همهٔ این سؤالات را مرور کنیم.

آمارهایی که باید دربارهٔ بازاریابی پیامکی بدانید

آمارهایی که در ادامه آمده، به‌خوبی میزان اهمیت این ابزار در کسب‌وکار شما را مشخص می‌کنند:

• ۷۸ درصد از مصرف‌کنندگان ارسال پیامک را بر دیگر فعالیت‌های تلفن مانند شبکه‌های اجتماعی (۶۶ درصد) و ایمیل‌ها (۵۰ درصد) ترجیح می‌دهند.
• ۷۱ درصد از مصرف‌کنندگان در سال گذشته برای دریافت پیامک از کسب‌وکارها ثبت‌نام کرده‌اند.
• ۸۶ درصد از صاحبان کسب‌وکارها و مدیران بازاریابی در سال ۲۰۲۳ از بازاریابی پیامکی استفاده کرده‌اند که این تعداد نسبت به سال ۲۰۲۲، ۵۶ درصد افزایش داشته است.
• کمپین‌های پیامکی نرخ بازشدن ۹۸ درصد و نرخ کلیک ۱۰٫۶۶ درصد دارند که به‌طور قابل‌توجهی بالاتر از ایمیل است.
• صنایع اصلی‌ای که از پیامک استفاده می‌کنند شامل بهداشت و درمان (۵۵ درصد)، بانکداری/مالی (۴۶ درصد) و تجارت الکترونیک/خرده‌فروشی (۴۵٫۹ درصد) هستند.
• ۵۸ درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند که چندین بار در هفته از برندها پیامک دریافت کنند.
• حدود ۸۴ درصد از جمعیت جهان دارای گوشی هوشمندند که این امر دامنهٔ دسترسی بازاریابی پیامکی را افزایش می‌دهد.
• ۹۰ درصد از دریافت‌کنندگان پیامک‌های بازاریابی، آن‌ها را ظرف ۳ دقیقه باز می‌کنند.

سه مزیت مهم بازاریابی پیامکی

برندهایی که از طرح‌های بازاریابی پیامکی استفاده می‌کنند، این کار را به سه دلیل اصلی انجام می‌دهند: افزایش آگاهی از برند، تقویت تعامل و افزایش فروش. اما چرا این روش را به روش‌های دیگری ممکن است ترجیح دهند؟ در ادامه این موضوع را باز می‌کنیم:

۱- این روش مقرون‌به‌صرفه است

در مقایسه با دیگر انواع بازاریابی، پیامک‌ها یکی از ارزان‌ترین روش‌های دسترسی به مخاطب‌اند. ارسال پیامک همچنین یکی از بالاترین نرخ‌های بازگشت سرمایه (ROI) را دارد که به‌نفع بودجهٔ شما و سود خطی بیشتر است. 

۲- ابزار ارتباط مستقیم‌تر با مخاطب، پیامک است

آمریکایی‌ها به‌طور متوسط بیش از ۴ ساعت در روز را صرف استفاده از تلفن‌های همراه خود می‌کنند، که یک‌چهارم از ساعات بیداری آن‌هاست. این حقیقت که دربارهٔ ملیت‌های دیگر هم صدق می‌کند، نشان می‌دهد که بازاریابی پیامکی چقدر می‌تواند مهم باشد.

با استفاده از این کانال، کسب‌وکارها می‌توانند به مخاطبان خود در دستگاهی دسترسی پیدا کنند که به آن توجه زیادی دارند. این روش مستقیم به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا پیام‌های به‌موقع و شخصی‌سازی‌شده‌ای ارسال کنند که مردم بیشتر از سایر انواع بازاریابی احتمال دارد آن‌ها را ببینند و با آن‌ها تعامل داشته باشند.

۳- درصد توجه در این کانال ارتباطی کم‌نظیر است

حدود ۹۸ درصد از تمام پیامک‌های تجاری از سوی مشتریان خوانده می‌شوند. این یعنی بیش از نه نفر از هر ده نفر در لیست مشترکان شما پیامک‌ها را می‌خوانند.

سطح بالای خوانایی پیامک‌ها به‌دلیل کوتاه و مختصربودن آن‌هاست. دریافت‌کنندگان همچنین تمایل دارند پیام‌هایی را که از طریق پیامک دریافت می‌کنند نسبت به سایر رسانه‌ها در اولویت قرار دهند.

اگر پیام‌های خود را برای مشتریان ارزشمند و شخصی‌سازی کنید، ممکن است نرخ تعامل حتی بالاتری نیز داشته باشید.

حال و آیندهٔ بازاریابی پیامکی در چه وضعیتی است؟

مانند سایر انواع بازاریابی موبایلی، بازاریابی پیامکی همواره در حال تکامل است. برای ایجاد کمپین‌های تأثیرگذار، با تحولات بازاریابی پیامکی همگام باشید.

برای مثال، انتظار می‌رود هوش مصنوعی به بخش کلیدی کمپین‌های بازاریابی پیامکی تبدیل شود. با استفاده از هوش مصنوعی، برندها می‌توانند کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده و هدفمندتری ایجاد کنند. هوش مصنوعی با تحلیل ترجیحات، اطلاعات دموگرافیک و رفتار مشتریان، پیام‌هایی متناسب با هر فرد ایجاد می‌کند. شخصی‌سازی بیشتر به‌معنای نتایج بهتر در بازاریابی است.

با ادامهٔ رشد محبوبیت بازاریابی پیامکی، بازاریابان راه‌های جدیدی برای بهینه‌سازی کمپین‌های پیامکی خود پیدا خواهند کرد. آیندهٔ بازاریابی پیامکی روشن است و هیچ زمانی بهتر از اکنون برای شروع وجود ندارد.

چه ابزاری برای بازاریابی پیامکی مناسب است؟

در بازار، ابزار برای استفاده از بازاریابی پیامکی کم نیست. اما اکثر این ابزارها یک مشکل بزرگ دارند: شما برای استفاده از آن‌ها باید یک‌بار از اول دوباره لیست مخاطبانتان را بسازید. اگر می‌خواهید کمپین ایمیلی ایجاد کنید، باید ابزار جداگانه‌ای برایش بخرید و این ابزارها در نهایت به سیستم کلی باشگاه مشتریان شما هم وصل نیستند. اما اگر بدانید که می‌توانید همهٔ این ابزارها را یکجا داشته باشید، چه؟ آن هم با هزینهٔ کمتر نسبت به اینکه بخواهید آن را جدا تهیه کنید. خبر خوب این است که چنین امکانی خوشبختانه از سوی یک تیم متخصص و البته فارسی‌زبان یعنی ساید مهیا شده است. برای اینکه اطلاعات بیشتری دربارهٔ آن داشته باشید و بتوانید نیازهای خود را در قالب یک جلسهٔ مشاورهٔ رایگان بیان کرده و راهکارهایش را به‌صورت کامل بشناسید، کافی است به سایت https://farsi.theside.biz یا صفحهٔ روبه‌رو در این مجله سر بزنید.

نوشته این ابزار بازاریابی، هر روز قدرتمندتر می‌شود اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.

«واقعاً مقرون‌به‌صرفه‌‌ترین، راحت‌ترین، کم‌هزینه‌ترین راه جذب مشتریان جدید یا پیداکردن افرادی که تمایل به خرید محصول یا خدمات ما دارند، چیست؟»

نمی‌شود صاحب کسب‌وکار باشید و این سؤال را حتی یک بار از خودتان نپرسیده باشید. واقعیت هم این است که برای این سؤال، میلیون‌ها پاسخ در اینترنت وجود دارد. از ایمیل مارکتینگ و شبکه‌های اجتماعی که استفاده از آن‌ها رایگان است گرفته تا ابزاری مثل سئو.

اما یک روش مطمئن، جواب‌پس‌داده و استاندارد در دنیای دیجیتال وجود دارد، که کمتر به آن پرداخته شده؛ آن روش چیزی نیست جز روش «تولید لید، کمپین جذب لید یا کمپین دیجیتال».

اگر می‌خواهید دربارهٔ این روش بیشتر بدانید و با راه و چاهش بیشتر آشنا شوید، خبر خوب این است که تنها یک کار ساده باید انجام دهید.

لطف کنید، افتخار دهید و ما را تا پایان این مقاله تنها نگذارید.

تعریف لید یا سرنخ فروش چیست؟

«لید» هر شخصی است که به محصول یا خدمات یک شرکت علاقه نشان دهد. لیدها معمولاً بعد از یک اقدام ساده مثل «ارسال اطلاعات شخصی» برای دریافت یک پیشنهاد، دورهٔ رایگان یا اشتراک با کسب‌وکار شما ارتباط می‌گیرند و به‌نوعی برای اقدام‌های بعدی اعلام آمادگی می‌کنند.

فرض کنید یک نظرسنجی آنلاین انجام می‌دهید تا بیشتر دربارهٔ مراقبت از خودروتان یاد بگیرید. یک یا دو روز بعد، ایمیلی از شرکت خودروسازی که آن نظرسنجی را ایجاد کرده بود، دریافت می‌کنید.

این فرایند بسیار وقت کمتری می‌گیرد و مزاحمت کمتری ایجاد می‌کند تا زمانی‌که آن‌ها بدون هیچ مقدمه‌ای با شما تماس بگیرند. از دید کسب‌وکار، اطلاعاتی که شرکت خودروسازی از پاسخ‌های نظرسنجی شما جمع‌آوری می‌کند، به آن‌ها کمک می‌کند تا ارتباط ابتدایی را شخصی‌سازی کنند و به مشکلات موجود شما بپردازند. به هر نفری که در این نظرسنجی شرکت کرده و اطلاعات پایهٔ خود را ارسال کرده است، لید یا سرنخ فروش می‌گویند.

فرآیند جذب لید چگونه است؟

همان‌طور که اشاره شد، ابتدا، یک بازدیدکننده از طریق یکی از کانال‌های بازاریابی شما، مثل وب‌سایت، وبلاگ، یا شبکه‌های اجتماعی، با کسب‌وکار شما آشنا می‌شود. سپس آن بازدیدکننده روی یک دکمه دعوت به اقدام (Call To Action) کلیک می‌کند.

یک تصویر، دکمه، یا پیامی است که بازدیدکنندگان وب‌سایت را تشویق به انجام کاری می‌کند. این دعوت به اقدام بازدیدکننده را به یک صفحهٔ فرود (لندینگ پیج) هدایت می‌کند، که یک صفحهٔ وب طراحی شده برای جمع‌آوری اطلاعات لید در ازای یک پیشنهاد است. وقتی بازدیدکننده به صفحهٔ فرود می‌رسد، فرمی را پر می‌کند و در ازای آن پیشنهاد را دریافت می‌کند؛ تبریک! حالا شما یک لید جدید دارید. البته به‌شرطی که بهترین روش‌های جذب لید را دنبال کرده باشید یا از یک تیم متخصص کمک گرفته باشید.

نکته: پیشنهادها در صفحهٔ فرود می‌تواند یک تخفیف، دورهٔ آموزشی رایگان، کتاب الکترونیک، قالب رایگان یا هرچیز شبیه به این باشد. مهم این است که پیشنهاد باید به اندازه‌ای ارزش داشته باشد که بازدیدکننده در ازای دسترسی به آن اطلاعات شخصی خود را ارائه دهد. 

دیدید که چطور همه‌چیز به هم پیوند می‌خورد؟

خلاصه اینکه: یک بازدیدکننده روی یک دعوت به اقدام کلیک می‌کند که او را به یک صفحهٔ فرود هدایت می‌کند، جایی که او فرمی را پر می‌کند تا پیشنهاد را دریافت کند و در این مرحله تبدیل به یک لید می‌شود!

چرا این روش جواب می‌دهد؟

شرکت معروف HubSpot بیش از ۱۴۰۰ متخصص بازاریابی جهانی را مورد بررسی قرار داد و نتایج زیر را به دست آورد؛ این نتایج به‌خوبی جواب سؤالی را که در تیتر مطرح شده، می‌دهند.

– تقریباً ۵۶ درصد از بازاریابان از فیس‌بوک و اینستاگرام برای اجرای کمپین‌های بازاریابی خود استفاده می‌کنند.

– ۵۶ درصد از بازاریابانی که از تیک‌تاک برای تولید لید استفاده می‌کنند، برنامه‌ریزی کرده‌اند تا سرمایه‌گذاری خود را در سال آینده افزایش دهند.

– ۵۱ درصد از بازاریابان می‌گویند شرکت آن‌ها در سال ۲۰۲۳ با سازندگان محتوا یا تأثیرگذاران برای تولید لید همکاری کرده است.

– ۸۷ درصد از بازاریابان قصد دارند به استفاده از پیام‌رسان‌های موبایل (پیامک، واتس‌اپ، و مسنجر فیس‌بوک) برای تولید لید ادامه دهند.

– ۸۷ درصد از بازاریابان قصد دارند سرمایه‌گذاری خود را در بازاریابی ایمیلی برای تولید لید بیشتر در سال ۲۰۲۴ حفظ کنند یا افزایش دهند.

– ۸۰ درصد از بازاریابان گزارش می‌دهند که تلاش‌های آن‌ها برای تولید لید فقط کمی یا نسبتاً مؤثر است.

– ۵۳ درصد از بازاریابان بیش از نیمی از بودجهٔ خود را به تولید لید اختصاص می‌دهند.

– کسب‌وکارهایی که به پرورش لیدها می‌پردازند، ۵۰٪ فروش بیشتری را با هزینه‌ای ۳۳٪ کمتر از مشتریان غیرپرورش‌یافته دارند.

نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟

اگر بخواهید خودتان از این روش برای جذب مشتری استفاده کنید، احتمالاً در شروع مسیر چندان روزهای راحتی نخواهید داشت. چراکه ساختن یک صفحهٔ فرود استاندارد، تبلیغات مناسب در شبکه‌های اجتماعی و در نهایت تبدیل‌کردن لیدها به مشتری، راحت نیست. از طرفی هزینهٔ تست تبلیغات بسیار بالا خواهد بود و ممکن است این روش را از روشی پرسود برای شما به روشی کم‌بازده تبدیل کند.

پیشنهاد ما همکاری با تیم‌هایی است که به‌صورت تخصصی روی این خدمات تمرکز دارند.

یکی از آن‌ها تیم افزایش فروش آنلاین ساید است. این تیم با بیش از پنج سال سابقه و ده‌ها مشتری ایرانی و کانادایی، هزاران لید را برای مشتریان خود جذب کرده و امروز می‌تواند در کنار شما هم باشد.

اگر سردرگمید که از کجا شروع کنید، چقدر باید برای جذب هر مشتری هزینه کنید، بهترین راه جذب مشتری برای کسب‌وکار شما چیست، کافی‌ست یک وقت مشاورهٔ رایگان از تیم ساید بگیرید.

برای این کار به صفحهٔ رو‌به‌رو در مجله نگاه کنید یا به لینک https://farsi.theside.biz سر بزنید.

نوشته چطور برای کسب‌وکارمان لید جذب کنیم و بیشتر بفروشیم؟ اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.

پیش از این وقتی می‌خواستند کسب‌وکار جدیدی راه بیندازند، می‌گفتند: «دوران خاک‌خوری‌اش را حساب کن!» هر کسب‌وکاری هم که شروع می‌شود، می‌دانیم که یک دورهٔ خاک‌خوری دارد. بازاریابی دیجیتال هم دقیقاً راه‌اندازی شعبهٔ آنلاین هر کسب‌وکاری است. این شعبهٔ جدید با شعبه‌های حضوری در دوران خاک‌خوری تفاوتی ندارند. اما چطور می‌توان «سریع‌تر» نتیجه گرفت و این دورانِ به‌اصطلاح خاک‌خوری در کسب‌وکار را به حداقل رساند؟

در این مقاله همراه ما باشید تا فرمول سریع‌ترفروختن در دنیای دیجیتال را مرور کنیم و مؤثرترین تکنیک‌های فروش آنلاین را بشناسیم.

همه‌چیز از قیف‌ بازاریابی شروع می‌شود

ساندویچ‌‌فروشی محلهٔ خود را در نظر بگیرید. شاید آن‌ها از استراتژی‌های مختلفی (حتی اگر خودآگاه نباشد) برای جلب‌ توجه عابران استفاده می‌کنند یا ممکن است با کسب‌وکارهای محلی برای تبلیغات متقابل همکاری کنند یا حتی پیشنهادات ویژهٔ روزانه، برنامه‌های وفاداری، یا تخفیف‌های خرید عمده در برنامه‌هایشان داشته باشند. حتی ممکن است رویدادهای اجتماعی برگزار کنند یا در رسانه‌های محلی تبلیغ کنند.

با این‌حال و با وجود همهٔ این تاکتیک‌ها برای جذب مشتریان بالقوه، فقط تعداد کمی از افراد به فروشگاه می‌آیند و تعداد کمتری خرید می‌کنند. مشکل کجاست که چنین اتفاقی می‌افتد؟ این فروشگاه چه کار کند تا بیشتر بفروشد؟

قیف بازاریابی ساندویچ‌فروشی به چه شکل است؟

بخش بالایی قیف فروش، در واقع تمام افرادی‌اند که از وجود فروشگاه مطلع می‌شوند، در حالی‌که افرادی که در نهایت خرید می‌کنند، در بخش پایینی قیف قرار دارند.

در بین این دو بخش، مراحل مختلفی وجود دارد که سطوح مختلف تعامل با کسب‌وکار را تشکیل می‌دهند. برخی افراد ممکن است پس از دیدن یک علامت جلوی در مغازه به‌سادگی از آن بگذرند، در حالی‌که دیگران پس از دریافت تخفیف ممکن است به‌شدت به خرید فکر کنند. بهترکردن فرآیند تجربهٔ مشتری در این قیف، کلید افزایش فروش است.

اهمیت قیف بازاریابی برای کسب‌وکارهای مختلف

این موضوع برای کسب‌وکارهای شما هم دقیقاً به‌همین شکل کار می‌کند. نمی‌توانید انتظار داشته باشید که هر فردی که از خدمات شما مطلع می‌شود، فوراً ثبت‌نام کند. شما باید یک قیف بازاریابی ایجاد کنید که مشتریان بالقوه را از مرحلهٔ کشف شما، تعامل با محتوا و خدمات شما، و در نهایت تبدیل‌شدن به مشتریان وفاداری که به برند شما اعتماد دارند، هدایت کند.

سه استراتژی‌ بازاریابی برای رشد سریع کسب‌وکار شما

در ادامه، استراتژی‎‎های بازاریابی‌ آزمایش‌شده و موفق که می‌تواند کسب‌وکار مشاوره‌ای شما را در سال ۲۰۲۴ به جلو پیش ببرد، آورده شده است. این استراتژی‌ها طراحی شده‌اند تا تمامی مراحل قیف بازاریابی را پوشش دهند، از افزایش آگاهی از برند تا تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی.

تبلیغات آنلاین را جدی بگیرید

در حالی‌که روش‌های رایگان و ارگانیک بازاریابی مؤثرند، اغلب زمان زیادی طول می‌کشد تا نتایج خود را نشان دهند. سرمایه‌گذاری در تبلیغات آنلاین مثل تبلیغات گوگل می‌تواند به شما کمک کند تا به‌سرعت به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید و دیده‌شدن خود را در بازار بیشتر و بیشتر کنید.

موقع استفاده از تبلیغات پولی، اهداف مشخصی برای هر کمپین تعیین کنید:

• چه چیزی می‌خواهید به دست آورید؟ 
• مخاطب هدف کیست؟ 
• چه پیامی را می‌خواهید منتقل کنید؟ 

پاسخ به این سؤالات به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های مؤثری ایجاد کنید که نتایج دلخواه را به همراه داشته باشند.

تبلیغات پولی همچنین راه‌های زیادی برای ردیابی و اندازه‌گیری عملکرد ارائه می‌دهد؛ ازجمله نرخ کلیک، تبدیل‌ها و ارزش طول عمر مشتری. این داده‌ها می‌تواند برای بهبود کمپین‌های آیندهٔ شما و بهینه‌سازی بازگشت سرمایه‌گذاری (ROI) مورد استفاده قرار گیرد.

از اس‌ام‌اس مارکتینگ برای جذب بیشتر مشتری استفاده کنید

بازاریابی پیامکی همچنان یکی از پرطرفدارترین روش‌های افزایش فروش سریع به حساب می‌آید. با استفاده از این ابزار می‌توانید لیدهای فروش را جذب کرده و مشتریان قدیمی را به خرید مجدد تشویق کنید. همچنین با ارسال پیامک‌های تبلیغاتی می‌توانید:

• دربارهٔ رویدادهای کسب‌وکارتان اطلاع‌رسانی کنید.
• پیشنهادات محدود زمانی برای خرید بگذارید.
•  محصولات یا خدمات جدیدتان را معرفی کنید.
• یا مشتریان را به خرید حضوری ترغیب کنید.

پس اگر از این روش کم‌هزینه و پربازده غافل بودید، همین حالا بعد از خواندن این مقاله، دست بجنبانید.

چت‌بات، فروش شما را بیشتر می‌کند

یکی از راه‌های افزایش فروش، تمرکز بر تجربهٔ کاربری است که وارد سایت شما می‌شود. یک روش محبوب برای انجام این کار، اضافه‌کردن چت‌بات به وب‌سایت شماست. به‌این ترتیب، شما ۲۴ ساعته با مشتریان بالقوه در تعاملید و به سؤالات آن‌ها پاسخ می‌دهید.

طبق آمار:

• ۶۴ درصد از کاربران اینترنت می‌گویند که بهترین ویژگی چت‌بات‌ها، خدمات ۲۴ ساعتهٔ آن‌هاست.
• ۳۷ درصد از افراد از چت‌بات‌های خدمات مشتری برای دریافت پاسخ سریع در مواقع اضطراری استفاده می‌کنند.
• چت‌بات‌ها می‌توانند به ۸۰ درصد از سؤالات استاندارد پاسخ دهند.
• چت‌بات‌ها می‌توانند به بهبود تجربهٔ کاربری کمک کنند و با ارائهٔ پشتیبانی فوری، احتمال تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان را افزایش دهند.

نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟

اگر قرار باشد برای کسب نتیجهٔ سریع اقدام کنید، نیاز است تیمی را کنارتان داشته باشید که سریع‌ هم عمل کند. تیمی که تجربهٔ کافی داشته باشد و به‌قول آن مثل معروف ایرانی، وقتی می‌گویید «ف»، برود فرحزاد!

تیم ساید، با سال‌ها تجربه در زمینهٔ بازاریابی و افزایش فروش کسب‌وکارهای ایرانی و کانادایی، برای راحت‌کردن خیالتان در کنار شماست. کافی است به صفحهٔ رو‌به‌رو نگاه کنید یا سری به آدرس https://farsi.theside.biz/side بزنید و یک جلسهٔ مشاورهٔ رایگان را با تیم متخصص فروش آنلاین ساید هماهنگ کنید.

نوشته با خواندن این مقاله، فرمول «سریع‌فروختن» در کسب‌وکارتان را بشناسید اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.

دوران ایمیل‌ مارکتینگ و اس‌ام‌اس مارکتینگ، شاید از نظر خیلی‌ها تمام شده باشد اما آمارهای مختلف نشان می‌دهند که این کانال‌های بازاریابی، نه‌تنها اثربخشی خودشان را از دست نداده‌اند، بلکه روزبه‌روز اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.

در اهمیت این ابزار شگفت‌انگیز، همین کافی‌ است که به‌گزارش Optinmonster، بیش از ۵۰ درصد مصرف‌کنندگان در فضای اینترنت، حداقل یک خریدشان مستقیماً از طریق ایمیل بوده است. ایمیل مارکتینگ هم کم‌هزینه است، هم طبق آمار و ارقام می‌توان هربار بهتر از بار قبل اجرایش کرد. اما دلیل محبوبیتش چیست؟

در دنیای شلوغ امروز، ما روزانه ده‌ها و حتی صدها نوتیفیکیشن در روز دریافت می‌کنیم؛ اینجاست که مجبور می‌شویم بین چک‌کردن کانال‌های مختلف ارتباطی‌مان انتخاب کنیم. معمولاً حتی اگر خودمان هم با کسی کار واجبی داشته باشیم، اول به سراغ تماس یا پیامک می‌رویم. اگر کار رسمی داشته باشیم، مهم‌ترین ابزارمان ایمیل است. پس ایمیل، در این دنیای شلوغ، اتفاقاً هر روز اولویت بیشتری برای گرفتن «توجه» افراد پیدا می‌کند.

اما چطور از ایمیل مارکتینگ مؤثر استفاده کنیم؟ بهترین ابزار ایمیل مارکتینگ چیست؟ برای مرور پاسخ این سؤال‌ها، کافی‌ است تا انتهای این مقاله همراه ما بمانید.

چطور با ایمیل مارکتینگ، فروش کسب‌وکارمان را بیشتر کنیم؟

دانستن نکات و ترفندهای آزمون‌‌پس‎داده می‌تواند تفاوت بین یک کمپین موفق و یک کمپین ناکارآمد را مشخص کند. پس برای رسیدن به بهترین نتیجه در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود، نکات زیر را رعایت کنید:

خلق محتوای پادشاه!

محتوا هنوز هم پادشاه است! به‌شرطی که پادشاه‌گونه و باکیفیت خلق شود. محتوای باکیفیت هم محتوایی است که در دنیای شلوغ این روزها توجه مخاطبان را جذب کند و تعاملی سازنده و ارزشمند بسازد. برای ساختن این پل ارزشمند، در اینجا چند ایدهٔ محتوایی آورده شده است:

• راهنماهای آموزشی: مقاله‌ها و کتاب‌های الکترونیکی که تخصص شما را نشان می‌دهند و به مشترکان شما اطلاعات مفیدی ارائه می‌دهند.
• پیشنهادات انحصاری: تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای که تنها به مشترکان ایمیل شما ارائه می‌شود.
• به‌روزرسانی‌های محصولات: اطلاعات جدیدترین محصولات، خدمات یا ویژگی‌هایی که ارائه می‌دهید.
• مطالعات موردی و داستان‌های موفقیت مشتریان: داستان‌های موفقیت مشتریان و اینکه چگونه محصولات یا خدمات شما به آن‌ها کمک کرده است.
• اخبار صنعت: اخبار و به‌روزرسانی‌های مرتبط با صنعت شما که ممکن است برای مشترکان شما مفید باشد.

استفاده از دکمه‌های فراخوان به عمل (CTA)

دکمه‌های CTA باید واضح و جذاب باشند تا مشترکان را به اقدام ترغیب کنند. استفاده از رنگ‌های متضاد، متن‌های مختصر و جملات انگیزشی می‌تواند تأثیر بزرگی در تبدیل مخاطبان به مشتریان داشته باشد.

• موقعیت‌یابی استراتژیک: دکمه‌های CTA را در مکان‌های استراتژیک قرار دهید، مثلاً در بالا و پایین ایمیل یا در وسط یک بخش مهم.
• متن‌های مختصر و مؤثر: متن دکمه‌های CTA باید کوتاه و مؤثر باشد، مثل «همین حالا کلیک کنید»، «بیشتر بدانید« یا «ثبت‌نام کنید».
• رنگ‌های متضاد: از رنگ‌های متضاد استفاده کنید تا دکمه‌های CTA برجسته شوند و به‌راحتی قابل‌تشخیص باشند.
• فراخوان‌های متعدد: از فراخوان‌های متعدد در طول ایمیل استفاده کنید تا مخاطبان بیشتری را به اقدام ترغیب کنید.

تنظیم ایمیل‌های خودکار

ایمیل‌های خودکار می‌توانند به شما کمک کنند تا فرآیندهای ایمیل مارکتینگ خود را بهینه کرده و در زمان و منابع خود صرفه‌جویی کنید. ایمیل‌های خوشامدگویی، پیگیری‌های خرید و یادآوری‌های سبد خرید تنها چند نمونه از ایمیل‌های خودکارند که می‌توانند به افزایش تعامل و تبدیل بهتر مشتری‌ها به شما کمک کنند.

• ایمیل‌های خوشامدگویی: ایمیل‌های خوشامدگویی ارسال کنید تا اولین برخورد مشتری‌ها با بِرند شما مثبت باشد.
• پیگیری‌های خرید: ایمیل‌های پیگیری خرید ارسال کنید تا رضایت مشتریان را افزایش دهید و فروش‌های بیشتری ایجاد کنید.
• یادآوری‌های سبد خرید: ایمیل‌های یادآوری سبد خرید ارسال کنید تا مشتریان را به اتمام خرید ترغیب کنید.
• ایمیل‌های تولد و سالگرد: ایمیل‌های تولد و سالگرد ارسال کنید تا مشتریان خود را شگفت‌زده کنید و وفاداری آن‌ها را افزایش دهید.

تحلیل و بهینه‌سازی

اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ بسیار مهم است. با تحلیل معیارهایی مانند نرخ بازشدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل، می‌توانید بفهمید که چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نیاز به بهبود دارد.

• نرخ بازشدن: درصد افرادی‌ست که ایمیل شما را باز کرده‌اند. این معیار نشان می‌دهد که خطوط موضوعی شما چقدر جذاب‌اند.
• نرخ کلیک: درصد افرادی‌ست که بر روی لینک‌های داخل ایمیل شما کلیک کرده‌اند. این معیار نشان می‌دهد که محتوای شما چقدر جذاب است.
• نرخ تبدیل: درصد افرادی‌ست که پس از کلیک بر روی لینک‌ها، اقدام موردنظر شما را انجام داده‌اند (مثل خرید یا ثبت‌نام). این معیار نشان می‌دهد که کمپین شما چقدر مؤثر بوده است.
• نرخ لغو اشتراک: درصد افرادی که از دریافت ایمیل‌های شما انصراف داده‌اند. این معیار نشان می‌دهد که محتوای شما چقدر مرتبط و جذاب بوده است.
• نرخ پرش: درصد ایمیل‌هایی که به‌دلیل مشکلات ارسال، به گیرنده نرسیده‌اند. این معیار نشان می‌دهد که لیست ایمیل شما چقدر به‌روز و دقیق است.

با چه ابزاری، کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را راحت اجرا کنیم؟

اولین نکته‌ای که باید به آن توجه کرد، این است که ما وقت نداریم از این ابزار به آن ابزار رفت‌و‌آمد کنیم. مثلاً ایمیل مارکتینگ را در یک ابزار اجرا کنیم، اس‌ام‌اس مارکتینگ را در ابزاری دیگر؛ برای پست‌کردن در شبکه‌های اجتماعی اکانت جدا بخریم و برای خودکارسازی پیام‌هایمان به مشتریان یا جمع‌کردن همهٔ آن‌ها به‌صورت یک‌جا، اکانتی دیگر! شما به ابزاری جامع نیاز دارید تا تمام فرایندهای مارکتینگ را با هزینهٔ مناسب، به‌اصطلاح برایتان یک‌کاسه کند. برای این کار، کافی است به سایت https://farsi.theside.biz سر بزنید.

نوشته رازهایی دربارهٔ ایمیل مارکتینگ که منجر به افزایش فروش می‌شود اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.

فرقی ندارد چه کسب‌وکاری داشته باشید؛ بازاریابی بخش جداناپذیر هر کسب‌وکاری‌ست. از طرفی با رشد فضای دیجیتال، حالا بازاریابی از هر زمان دیگری رقابتی‌تر و البته راحت‌تر شده است. حتی کسب‌وکارهای کوچک هم دیگر با هزینهٔ کم می‌توانند در شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشند یا وب‌سایت خودشان را طراحی کنند.

در این فضای رقابتی، به‌روزبودن و به‌روزماندن هم بسیار حیاتی شده است. چراکه در فضایی که همه می‌دوند، راه‌رفتن یعنی شکست‌خوردن. برای به‌روزماندن هم باید آمارهای مختلف را مدام بررسی کنیم، دربارهٔ فضای دیجیتال اطلاعات جدیدی به‌ دست بیاوریم و مدام استراتژی‌های فعلی خود را بازبینی کنیم.

در این مقاله همراه ما باشید تا مروری کلی روی بازاریابی دیجیتال داشته باشیم و آخرین تغییرات و واقعیت‌هایی را که کمتر به آن‌ها توجه شده است، مرور کنیم؛ مروری که احتمالاً می‌تواند به رشد کسب‌وکارتان کمک زیادی بکند.

سه واقعیت برای مرور کلی اهمیت بازاریابی دیجیتال

شاید بدیهی به‌نظر برسد که حضور پررنگ کسب‌وکارها در دنیای اینترنت، دیگر یک انتخاب نیست. بلکه برای بقا و رشد کسب‌وکارها یک «باید» به‌حساب می‌آید؛ با این وجود قبل از آنکه به‌سراغ اصل مطلب برویم، بد نیست نگاهی کلی به وضعیت و اهمیت فضای دیجیتال داشته باشیم.

تحقیقات خیلی زیاد

در یک نظرسنجی که گزارش آن روی سایت milkwhale هم منتشر شده، ۸۰ درصد کاربران گفته‌اند که قبل از خرید از هر کسب‌وکاری، دربارهٔ آن‌ها تحقیقات «بسیار زیادی» روی اینترنت انجام می‌دهند؛ اینجاست که اهمیت نظرات گوگل، داشتن وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی بیش از پیش مشخص می‌شود

همه اینجا هستند

آمارهای مختلف نشان می‌دهد که حدود ۹۶ درصد افراد بالغی که از اینترنت استفاده می‌کنند، در یکی از شبکه‌های اجتماعی عضوند. این یعنی کسب‌وکار شما به چنین گروه بزرگی، آن‌هم به‌صورت رایگان برای معرفی محصولات و خدمات خود دسترسی دارد. انتخاب شبکهٔ اجتماعی مناسب برای شما به‌جای فعالیت در شبکهٔ اجتماعی‌ای که «همه» از آن استفاده می‌کنند، کلید موفقیت در این زمینه است. برای مثال، این روزها که همه در اینستاگرام‌اند، ممکن است پینترست یا لینکدین برای شما بازدهی بیشتری داشته باشد. پس برای انتخاب و استراتژی خود دقت زیادی به خرج دهید.

اولویت‌ها عوض شده

شاید تصور ما این است که بیشتر خریدهای آنلاین در حوزهٔ B2C اتفاق می‌افتد. این در حالی است که آخرین مطالعات نشان می‌دهد که حتی کسب‌وکارهای B2B هم برای رشد بیشتر، برخلاف گذشته فضای اینترنت را ترجیح می‌دهند. در مطالعات جدید نشان داده می‌شود که اولویت این دسته از کسب‌وکارها در حال حاضر برای گرفتن مشتریان جدید به‌ترتیب زیر است:

• بازاریابی محتوایی
• بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
• برندینگ و فعالیت در وب‌سایت

این یعنی دیگر نوع کسب‌وکار هم فرقی ندارد؛ همه در این فضا هستند.

چهار نکتهٔ حیاتی برای بازاریابی دیجیتال موفق

حالا که اهمیت بازاریابی دیجیتال را به‌دقت بررسی کردیم، وقت آن است که کمی جزئی‌تر روی کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال که می‌توانند به کسب‌وکار شما کمک کنند، تمرکز کنیم.

فیس‌بوک را جدی بگیرید

میانهٔ ما ایرانی‌ها با فیس‌بوک طبق آمارها ممکن است خیلی جالب نباشد. برای بسیاری از ما مهم‌ترین کانال در شبکه‌های اجتماعی اینستاگرام است، اما آمارهای جهانی نشان می‌دهد که همچنان فیس‌بوک شمارهٔ یک تمام شبکه‌های اجتماعی در دنیاست. بنابراین به‌خصوص اگر به ملیت‌های مختلف خدماتتان را ارائه می‌کنید، فیس‌بوک را جدی بگیرید.

توجه داشته باشید که بیشتر کاربران فیس‌بوک را افراد بازهٔ سنی ۲۵ تا ۳۴ و نیز ۳۴ تا ۴۴ سال تشکیل می‌دهند. این یعنی فیس‌بوک برای کسب‌وکارهای B2B اهمیت دوچندان دارد.

بازنشر محتوا را فراموش نکنید

تقریبا ۶۰ درصد کسب‌وکارها وقتی محتوایی را تولید می‌کنند، قبل از بایگانی‌کردنش حداقل بین دو تا پنج بار از آن استفاده می‌کنند. بسیاری از کسب‌وکارها برای هر محتوایی که تولید می‌کنند، چندده یا حتی چندصد دلار هزینه می‌کنند و در آخر با یک بار استفاده آن را کنار می‌گذارند. توصیهٔ ما این است که حتماً محتوای پرطرفدارتان را هرازچندگاهی بازنشر کنید یا از آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های دیگر استفاده کنید.

از اینفوگرافیک استفاده کنید

تقاضا برای ساختن اینفوگرافیک فقط در سال اخیر هشت برابر شده است. دلیل آن هم واضح است: محتوای کپسولی طرفدار زیادی دارد؛ هرچقدر که بتوانید محتوایتان را کپسولی‌تر کنید و در زمان کمتر، آموزش و سرگرمی بیشتری خلق کنید، موفق‌تر خواهید بود. این نکته را در طراحی هر محتوایی در نظر داشته باشید.

کمپین‌های تبلیغاتی؛ این راه متفاوت و تضمینی را دریابید

فرض کنید وسط یک اتاق شلوغ ایستاده‌اید که همه در حال بلندبلند حرف‌زدن‌اند؛ اگر در این اتاق شما یک مزیت نسبت به بقیه داشته باشید، چقدر بیشتر شنیده می‌شوید؟ این مزیت را یک بلندگو در نظر بگیرید و البته یک پیام مشخص که بارها و بدون تغییر تکرارش می‌کنید.

در دنیای بازاریابی دیجیتال هم ما می‌توانیم این مزیت را خلق کنیم! چگونه؟ با کمپین‌های تبلیغاتی. کمپین‌های تبلیغاتی در واقع فعالیت‌های خارج از فعالیت‌های روزمرهٔ کسب‌وکار شما، برای رسیدن به یک هدف مشخص‌اند.

یعنی چه؟ یعنی اینکه فرض کنید شما یک آرایشگاه دارید که هم وب‌سایت دارد و هم در شبکه‌های اجتماعی فعال است، اما حالا تصمیم می‌گیرید فقط برای عروس‌ها تخفیفی ویژه بگذارید. این پیام را با تبلیغات مشخص و هدفمند به گوش افراد می‌رسانید تا مشتری‌های تازه‌ای جذب کنید. 

نوشته مروری کلی روی بازاریابی دیجیتال؛ آخرین تغییرات و واقعیت‌هایی که کمتر به آن‌ها توجه شده است اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.

می‌گویند: «آنچه عیان است، چه حاجت به بیان است؟» و درست می‌گویند. روش‌های کلی افزایش فروش در دنیای آنلاین مشخص است؛ برای بعضی کسب‌وکارها جواب می‌دهند و برای خیلی‌های دیگر هم نه.

مقصر هم کسی نیست؛ اقیانوس شبکه‌های اجتماعی قرمز شده و حجم تولید محتوا بیشتر از حجم مصرفش. اما آیا می‌شود بی‌خیالِ داشتن سایت یا فعالیت در شبکه‌های اجتماعی شد؟ قطعاً نه. این ابزارها همگی لازم‌اند، اما قطعاً کافی نیستند.

شما به راهکاری نیاز دارید که عادت همیشگی تیم بازاریابی‌تان یعنی طراحی پست برای اینستاگرام و فیس‌بوک یا کارکردن روی سئو سایتتان را بشکند؛ اینجاست که کمپین‌های تبلیغاتی وارد عمل می‌شوند!

اما کمپین‌های تبلیغاتی چه هستند، چطور به کسب‌وکار شما کمک می‌کنند و بهترین راه اجرایشان چیست؟ برای دانستن جواب این سؤال‌ها، کافی‌ست تا انتهای این مقاله همراه ما بمانید.

کمپین تبلیغاتی چیست؟

در گذشته، زمانی که اسلحهٔ انسان به‌جای توپ و تفنگ، نیزه و شمشیر بود، برای حمله به رقیب خود اول «کمپ» می‌زدند. کمپین در تبلیغات هم از همان ریشه می‌آید، چراکه خیلی‌ها بازاریابی را نوعی جنگ می‌بینند؛ جنگی که در آن هر کسب‌وکاری به‌دنبال کسب سهم بیشتری از بازار است. درست مثل جنگی که در گذشته برای منابع بیشتر وجود داشت.

کمپین و کمپ‌زدن در واقع متمرکزکردن تمام نیروها برای یک هدف مشخص است. پس در یک کمپین تبلیغاتی ما در واقع نیروهای کسب‌وکارمان را روی یک پیام و شعار (اسلوگان) مشخص، یک جامعهٔ هدف مشخص و یک هدف مشخص متمرکز می‌کنیم.

چطور کمپین‌ها به افزایش فروش ما کمک می‌کنند؟

به گزارش webfx، کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین می‌توانند تا ۸۰ درصد میزان آگاهی از برند شما را بین مشتریانتان افزایش دهند. در واقع برای پاسخ به این سؤال باید گفت که ما به‌عنوان صاحبان کسب‌وکار باید درک کنیم که به‌معنای واقعی کلمه، «تبلیغات» حکم بنزین برای ماشین، جریان خون برای بدن، آب برای رودخانه و باد برای ابرها را دارد. بدون تبلیغات کسب‌وکار شما در بهترین حالت در یک سکون طولانی خواهد ماند. نقش کمپین‌های تبلیغاتی، نقشی است که کریستف کلمب در تاریخ بشر بازی کرده، کشف ناشناخته‌ها و افزایش ابعاد کسب‌وکار شما.

چطور کمپین تبلیغاتی می‌سازیم؟

بیایید با مثال به این سؤال جواب دهیم؛ فرض کنید که یک دفتر خدمات مهاجرت دارید که می‌خواهید از طریق یک کمپین تبلیغاتی درآمدتان را بیشتر کنید. طی بررسی‌های مختلف در کسب‌وکارتان به این نتیجه رسیده‌اید که باید روی افرادی تمرکز کنید که قصد مهاجرت به کانادا را دارند. پس جامعهٔ مخاطبتان و استراتژی کلی مشخص شد: فقط افرادی که قصد مهاجرت به کانادا را دارند. حالا باید یک نقطهٔ تمایز، یک پیشنهاد ویژه یا استراتژی‌ای را که باعث جلب توجه این افراد پیدا شود، پیدا کنید. 

مثلاً انتخاب می‌کنید که پیشنهاد شما این‌چنین باشد: اول ویزای کانادا را برای شما می‌گیریم، بعد هزینه را پرداخت می‌کنید. پس پیام ما هم مشخص شد؛ حالا باید این پیام را به یک کُپی یا شعار تبلیغاتی جذاب تبدیل کنیم. مثلاً می‌نویسیم: الان ویزا بگیر، بعدا پرداخت کن.

شعار تبلیغاتی را معمولاً فردی که تخصصش نوشتن آن‌هاست، یعنی کپی‌رایتر برای شما می‌نویسد.

حالا از این شعار تبلیغاتی در مدیوم‌های مختلفی مثل شبکه‌های اجتماعی یا یک لندینگ پیج باید استفاده کنید تا مخاطب با پیام شما جذب شده، دربارهٔ پیشنهادتان بشنود و در مورد خرید کردن یا نکردن تصمیم بگیرد.

پس تا اینجا با مراحل کلی کمپین آشنا شدیم:

• جامعهٔ هدف خاصمان را مشخص می‌کنیم.
• یک پیشنهاد جذاب، یک نقطهٔ تمایز یا پیام جذابی را برایشان آماده می‌کنیم.
• پیاممان را تبدیل به یک شعار تبلیغاتی می‌کنیم.
• برای تبلیغاتمان، کانال‌های جذابی را که در آن مخاطبمان فعال است، انتخاب می‌کنیم.
• متر و معیار موفقیت کمپین را مشخص می‌کنیم.
• کمپین را شروع می‌کنیم!

خودمان کمپین تبلیغاتی راه بیندازیم یا کار را به دیگری بسپاریم؟

معمولاً کمپین‌های تبلیغاتی چند شاخص اصلی دارند:

• کاری اضافه‌تر از کارهای «معمول»‌اند که مثالش را بالاتر زدیم.
• همین کار غیرمعمول آن را تبدیل به یک کار «خلاقانه» می‌کند.
• کار خلاقانه نیاز به تفکر خارج از چهارچوب دارد.

معمولاً در ذهن افراد حاضر در تیم، طی مسیری که آمده‌اند، یک چهارچوبی شکل گرفته است. بنابراین بهتر است کمپین‌های تبلیغاتی را با یک تیم خارج از کسب‌وکار پیش ببرید. حتی اگر تیم بازاریابی ثابتی در کسب‌وکارتان دارید.

این به شما و کسب‌وکارتان کمک می‌کند تا همان کارهای همیشگی را با کیفیت قبلی انجام دهید و از طرفی تیمی که سوگیری قبلی نسبت به بازار و کسب‌وکار شما ندارد، کارش را خلاقانه پیش ببرد و نتیجهٔ لازم را برایتان رقم بزند.

چطور نتیجهٔ کمپین را تضمین کنیم؟

برای تضمین نتیجهٔ کمپین، درنظرگرفتن دو مورد ضروری است:

• تیم متخصصی را انتخاب کنید که اطمینان دارید قرار است بهترین عملکرد را داشته باشد.
• تیمی را انتخاب کنید که «واقعاً» نتیجه را برای شما تضمین می‌کند.

خبر خوب این است که لازم نیست دنبال چنین تیمی بگردید. آن تیم خودش به سراغ کسب‌وکارهای ایرانی آمده. ساید، تیم ارائه‌دهندهٔ راهکارهای افزایش فروش آنلاین با چندین سال سابقه در بازار کانادا، حالا به‌عنوان مسئولیت اجتماعی خود تصمیم گرفته است همراه کسب‌وکارهای ایرانی هم باشد. این تیم با محصول وب‌اسمارت خود، فروش کسب‌وکارتان را تضمینی افزایش می‌دهد.

تضمینی یعنی اینکه اگر به‌هر دلیلی نتیجهٔ دلخواه حاصل نشد، این تیم آن‌قدر به کار خود ادامه می‌دهد تا نتیجه را برای شما حاصل کند.

کافی‌ست برای شروع سری به آدرس farsi.theside.biz بزنید یا نگاهی به صفحهٔ روبه‌رو در مجله بیندازید، به‌‌همین راحتی!

نوشته چطور با کمپین‌های تبلیغاتی، فروش کسب‌وکارتان را بیشتر و بیشتر کنید؟ اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.

سایت دارید و در شبکه‌های اجتماعی هم فعالیت می‌کنید، اما هنوز آن‌طور که باید و شاید در فضای آنلاین به نتیجهٔ مطلوبی برای افزایش فروش کسب‌وکارتان نرسیده‌اید…

نگران نباشید، نه مقصر این ماجرا شمایید، نه تیمی که برای شما شبکه‌های اجتماعی‌تان را مدیریت می‌کنند یا سایتتان را طراحی کرده‌اند و روی بازاریابی از طریق سئو کار می‌کنند. همهٔ این ابزارها لازم‌اند، اما کافی نیستند؛ طعم متفاوت در غذا، نیاز به چاشنی خاصی دارد! مثلاً سس برای پیتزا، پنیر چدار برای برگر یا بنزین سوپر برای ماشین. در کسب‌وکار هم چاشنی افزایش فروش در یک بازهٔ زمانی کوتاه، چیزهایی از جنس طراحی کمپین یا قیف فروش است.

اما کمپین یا قیف فروش چیست؟ چطور می‌توانید آن را به کسب‌وکارتان اضافه کنید؟

در ادامهٔ این مقاله همراه ما باشید تا از سیر تا پیاز ماجرا را کامل متوجه شوید.

چرا راهکارهای قبلی فروش جواب نمی‌دهند؟

همان‌طور که در مقدمه گفته شد، راهکارهایی مثل داشتن وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی لازم‌اند، اما چرا جواب نمی‌دهند؟

چون اگر صاحب یک وب‌سایت باشید، باید به‌صورت جداگانه برای سئو و رتبه‌گرفتن هزینه کنید و ماه‌ها منتظر بمانید تا ورودی‌های جدیدی برای آن بگیرید. پس علاوه بر هزینه، برای نتیجه‌گرفتن صبر هم لازم است و در کوتاه‌مدت راهکار افزایش فروش مناسبی برایتان نیست.

این موضوع در مورد شبکه‌های اجتماعی هم صادق است. برای رسیدن به نتیجهٔ مطلوب باید ماه‌ها آزمون و خطا کنید و تیم طراحی مناسبی داشته باشید و برای آن هزینه کنید. تازه تمام دنبال‌کنندگان شما هم قرار نیست در آخر خریدار شما باشند، پس این راهکارها هرچند برای کمک به تحقیقات مشتری دربارهٔ برند شما و افزایش فروش در درازمدت لازم‌اند، اما پاسخ نیاز شما برای افزایش فروش سریع نیستند. اینجاست که وب‌اسمارت وارد می‌شود.

مراحل قیف فروش، کمپین تبلیغاتی یا وب‌اسمارت چیست؟

ما در بسیاری از قیف‌های فروش، چهار مرحلهٔ اصلی داریم: جذب، تعامل، تبدیل و رضایت مشتری. طراحی فانل یا قیف فروش، مثل طراحی تالاری برای مشتریان است. تالاری که نقطهٔ ورود مشخص و نقطهٔ خروجی مشخصی دارد و در راهروها با استراتژی مناسب، کسب‌وکار شما مشتری را همراهی می‌کند. استراتژی برای طراحی این قیف فروش برای هر کسب‌وکاری با توجه به نیازش متفاوت است، اما به‌صورت کلی می‌توان گفت که در این مسیر، معمولاً این چهار مرحله به‌ترتیب با همین شکلی که توضیح داده شده طی می‌شود:

جذب: در این مرحله، زیرساخت‌های کلی آماده می‌شوند؛ ابتدا یک محصول یا خدمت شما که می‌خواهید روی فروش آن تمرکز کنید، انتخاب می‌شود. ویژگی‌های خاص این محصول مشخص می‌شود تا یک لندینگ پیج (صفحهٔ فرود یا یک وب‌سایت تک‌صفحه‌ای) برای آن طراحی شود. 

تعامل: در این مرحله با استفاده از تبلیغات گوگل، شبکه‌های اجتماعی مختلف (اینستاگرام، فیس‌بوک، لینکدین، یوتیوب) و سایر کانال‌های مناسب، ورودی کاربرها به لندینگ پیج طراحی‌شده بیشتر و بیشتر شود.

تبدیل: در این مرحله تلاش بر این است که تمام ابهامات و تردیدهای مشتری به کمک بازاریابی ایمیلی، بازاریابی پیامکی، چت‌بات و حتی تماس تلفنی رفع شده و آن‌ها به خریدار شما تبدیل شوند و در همین مرحله، افزایش فروش اتفاق بیفتد.

رضایت: مشتری‌ای که ناراضی رفته باشد، دیگر هیچ‌وقت نمی‌آید. بله، طبق آمار از هر ۲۶ مشتری ناراضی، فقط یکی از آن‌ها به کسب‌وکار شما شانس مجدد می‌دهد؛ اینجاست که اهمیت پشتیبانی از مشتری خیلی خیلی بیشتر می‌شود. اما برای اینکه مشتری را با روش‌های سنتی راضی نگه دارید، احتمالاً به‌جای دو دست، به هزار دست احتیاج خواهید داشت.

پس برای ساختن پشتیبانی قوی:

۱- بهتر است روی سایتتان چت‌بات داشته باشید تا ۹۹ درصد سؤال‌های مشتری، در لحظه و به‌صورت خودکار جواب داده شود.

۲- قبل از اینکه آن‌ها به شما نظراتشان را منتقل کنند، خودتان از طریق سیستم‌های پیامک خودکار برای جمع‌‌کردن نظرات و فیدبک‌هایشان اقدام کنید.

در نهایت، مجموع این چهار اقدام، قیف فروش کاملی را می‌سازند؛ قیف فروشی که در مراحل مختلفش نیاز به خودکارسازی دارد و خودکارسازی به فرآیند کارها سرعت می‌بخشد، زحمت شما را کمتر می‌کند و باعث افزایش فروش کسب‌وکارتان خواهد شد. 

چطور می‌شود یک وب‌اسمارت داشت؟

تیم متخصص افزایش فروش آنلاین ساید، برای داشتن وب‌اسمارت در کنار شماست! ما از صفر تا صد مراحلی را که توضیح داده شد به شما ارائه می‌کنیم و در کنار آن برای شما تضمین افزایش فروش هم داریم. این یعنی ما با تکیه بر تجربه‎‌های موفق قبلی، با اطمینان به شما ضمانت موفقیت می‌دهیم؛ در صورت عدم موفقیت و نرسیدن به هدف در بازهٔ زمانی مشخص‌شده، ما تا ساختن نتیجهٔ مطلوب در کنار شما می‌مانیم و متعهد به همراهی‌تان هستیم. این یعنی شما اطمینان خواهید داشت که به‌ازای هر مقدار هزینه‌ای که پرداخت می‌کنید، بدون چون و چرا نتیجه خواهید دید؛ چه چیزی از این بهتر؟

ساید تنها یک تیم فروش نیست، ما به‌صورت اختصاصی سه راهکار مضاعف هم در کنار افزایش فروش به شما ارائه می‌کنیم:

• چت‌بات برای پاسخ به سؤالات مشتریان
• اتوماتیک‌کردن بازاریابی پیامکی و ایمیلی
• راهکارهای جانبی و دریافت تمام خدمات فروش دیجیتال به‌صورت یکجا (شامل مدیریت شبکه‌های اجتماعی، موشن گرافیک و هرآنچه شما نیاز دارید!)

علاوه بر این موارد:

• ساید به شما برای دریافت کمک‌هزینهٔ دولتی ۲۴۰۰ دلاری مشاورهٔ رایگان می‌دهد و در مسیر دریافتش همراه شماست.
• نقشهٔ راه افزایش فروش را که در خارج از پیشنهاد ویژهٔ حال حاضر، حدود ۳۰۰ دلار هزینه دارد، رایگان به شما ارائه می‌کند.

حالا کافی‌ست برای شروع سری به آدرس farsi.theside.biz بزنید یا نگاهی به صفحهٔ رو‌به‌رو در مجله بیندازید؛ به‌‌همین راحتی!

نوشته با خواندن این مقاله روش فروش کسب‌وکارتان را به‌روز کنید اولین بار در رسانهٔ همیاری. پدیدار شد.